1. Introdução e aceitação

Bem-vindo ao HandyPay ("nós", "nosso", "nós", ou "Empresa"). Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("você", "seu", ou "Merchant") e HandyPay que governa o seu acesso e uso do aplicativo móvel, site da HandyPay e serviços de processamento de pagamentos (coletivamente, os "Serviços").

Ao baixar, instalar, acessar ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se não concordar com estes Termos, deve interromper imediatamente o uso dos nossos Serviços e não pode acessá-los ou utilizá-los.

Estes Termos aplicam-se a todos os usuários dos Serviços, incluindo comerciantes, clientes e quaisquer outros indivíduos ou entidades que acessem ou usem nossa plataforma. O senhor deputado representa e garante que tem pelo menos 18 anos de idade e tem a capacidade legal de celebrar este acordo.

2. Descrição dos serviços

O HandyPay fornece uma plataforma abrangente de processamento de pagamentos projetada especificamente para comerciantes que operam na Jamaica. Nossos serviços incluem:

• Geração e processamento de pagamentos do código QR
• Criação e distribuição de ligações de pagamento
• Integração com carteiras digitais
• Gestão e comunicação de informações sobre transacções
• Processamento de pagamentos para contas bancárias jamaicanas e Western Union
• Suporte a múltiplas moedas (USD e JMD)
• Monitoramento de transações do cliente
• Gestão de contas de negócios e de equipas

Nossos serviços são alimentados pelo Stripe Connect, um processador de pagamento de terceiros, e são projetados para facilitar transações de pagamento seguras e eficientes para micro e pequenas empresas na Jamaica. Agimos como intermediários entre comerciantes e processadores de pagamentos, fornecendo a tecnologia e infraestrutura necessárias para aceitar pagamentos digitais.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos nossos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não garantimos que nossos Serviços estarão disponíveis em todos os momentos ou que eles estarão livres de erros ou ininterruptas.

3. Registro de conta e Elegibilidade

Para usar nossos Serviços de processamento de pagamentos, você deve criar uma conta e completar o processo de integração do comerciante. Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e manter a precisão dessas informações durante todo o uso dos Serviços.

Requisitos de elegibilidade:

• Tem de ter pelo menos 18 anos de idade.
• Você deve estar legalmente autorizado a conduzir negócios na Jamaica
• Você deve ter uma conta bancária jamaicana válida ou conta Western Union para pagamentos
• Você deve cumprir todas as leis e regulamentos jamaicanos aplicáveis
• Você não deve estar localizado em uma jurisdição onde nossos Serviços são proibidos

Merchant Onboarding: Para ativar o processamento de pagamento, você deve concluir o processo de integração do comerciante do Stripe, que inclui:

• Fornecer uma identificação válida emitida pelo governo
• Apresentação de documentos de registo comercial (se aplicável)
• Fornecer informações precisas sobre negócios e detalhes de contato
• Verificando as informações da sua conta bancária
• Completando quaisquer verificações adicionais de conformidade exigidas pela Stripe ou regulamentos aplicáveis

Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido de conta ou de suspender ou encerrar qualquer conta a nosso critério, com ou sem causa ou aviso prévio.

4. Processamento de pagamento e transações

Processamento de Transações: Todas as transações de pagamento são processadas através do Stripe Connect. Quando um cliente faz um pagamento através da sua conta do HandyPay, os fundos são inicialmente detidos pela Stripe de acordo com os seus termos e com o nosso calendário de pagamento.

Limites de Transação: Podemos impor limites de transação em sua conta com base em vários fatores, incluindo seu histórico de conta, status de verificação e avaliação de risco. Estes limites podem ser ajustados a nosso critério.

Reembolsos e encargos: Você é responsável por lidar com reembolsos de clientes e disputas. Os reembolsos serão processados de acordo com sua política de reembolso e leis aplicáveis. Os chargebacks e disputas podem resultar em taxas e reservas determinadas pelo Stripe e nossas políticas.

Transações Falhas: Não somos responsáveis por transações que falham devido a fundos insuficientes, métodos de pagamento expirados ou outras questões além do nosso controle. Você é responsável por verificar se os pagamentos foram processados com sucesso antes de fornecer bens ou serviços.

5. Processamento de Pagamento

Pagamento inicial: Seu primeiro pagamento começará a processar 7 dias após sua conta ser ativada e verificada com sucesso. Este período inicial de detenção é necessário para efeitos de segurança e conformidade.

Pagamentos posteriores: Após o seu primeiro pagamento, os pagamentos subsequentes são normalmente processados dentro de 2-5 dias úteis, dependendo de:

• O tempo de processamento do seu banco
• O método de pagamento seleccionado (transferência bancária vs. Western Union)
• Fim de semana e feriados jamaicanos
• Quaisquer reservas ou reservas depositadas na sua conta

Métodos de Pagamento: Nós apoiamos pagamentos para contas bancárias jamaicanas e Western Union. Você é responsável por fornecer informações precisas de pagamento. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causadas por informações incorretas de conta bancária.

Reservas: Nós ou o Stripe podemos colocar reservas em fundos em sua conta com base na avaliação de risco, histórico de cobrança ou outros fatores. Os fundos reservados serão liberados de acordo com o calendário de reserva fornecido a você.

Taxas de pagamento: As taxas de pagamento padrão podem ser aplicadas dependendo do seu método de pagamento. Estas taxas serão divulgadas a você antes do processamento.

6. Taxas e encargos

Taxas de transacção: O HandyPay cobra uma taxa de serviço para cada transação processada através da nossa plataforma. Nossa estrutura de taxa atual é 4,9% + 40¢ por transação, que inclui os custos de processamento de pagamento. Não há taxas mensais, taxas de configuração ou custos ocultos.

Estas taxas são automaticamente deduzidas de cada transação antes do pagamento.

Alterações de Taxas: Reservamo-nos o direito de modificar a nossa estrutura de taxas a qualquer momento. Nós forneceremos pelo menos 30 dias de aviso prévio de qualquer aumento de taxa via e-mail ou através do aplicativo. O uso contínuo dos nossos Serviços após a data efetiva de alterações de taxas constitui a aceitação das novas taxas.

Taxas adicionais: Podem ser aplicadas taxas adicionais para:

• Acusações e litígios
• Conversão de moeda (se aplicável)
• Processamento de pagamento expedido
• Manutenção ou inatividade da conta
• Outros serviços que possam ser introduzidos

Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei ou como expressamente indicado nestes Termos.

7. Requisitos de conformidade e de regulamentação

Regulamentos jamaicanos: Como provedor de serviços de pagamento operando na Jamaica, cumprimos todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não limitado a:

• Regulamentos do Banco da Jamaica
• Serviços financeiros Requisitos da Comissão
• Leis antilavagem de capitais (AML)
• Conheça os requisitos do seu cliente (KYC)
• Leis de proteção de dados e privacidade
• Regulamentação em matéria de defesa dos consumidores

Suas obrigações de conformidade: Você deve garantir que suas atividades de negócios e o uso de nossos Serviços cumpram todas as leis e regulamentos jamaicanos aplicáveis. Esta dotação destina-se a cobrir as despesas de viagem e de estadia dos funcionários da Comissão, bem como as despesas de deslocação e de estadia dos funcionários da Comissão, bem como as despesas de deslocação e de estadia dos funcionários da Comissão.

• Obtenção de todas as licenças de negócios necessárias e licenças
• Cumprir as obrigações fiscais
• Adesão à legislação em matéria de defesa dos consumidores
• Manter registos de negócios precisos
• Relatar transações suspeitas conforme exigido por lei

Cooperação com as autoridades: Podemos ser obrigados a divulgar informações sobre sua conta ou transações a autoridades reguladoras, aplicação da lei ou tribunais, conforme exigido por lei ou ordem judicial. Concorda em cooperar com tais pedidos.

Cumprimento das Sanções: O senhor deputado representa e garante que não está sujeito a quaisquer sanções, embargos ou outras restrições impostas pelos Estados Unidos, Nações Unidas, União Europeia ou Jamaica. Você não usará nossos Serviços para facilitar transações com pessoas ou entidades sancionadas.

8. Proteção de dados e privacidade

Política de Privacidade: Nossa coleta, uso e proteção de suas informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. Ao utilizar os nossos Serviços, você concorda com a nossa Política de Privacidade.

Segurança de dados de pagamento: Os dados de pagamento do cliente, incluindo números de cartão de crédito e detalhes da conta bancária, são processados com segurança através do Stripe e não são armazenados em nossos servidores. Não temos acesso às suas credenciais de pagamento completas. O Stripe lida com todo o processamento de pagamento em conformidade com os requisitos da PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Medidas de segurança dos dados: Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia dos dados em trânsito e em repouso
• Servidores seguros e infraestrutura
• Auditorias e avaliações regulares de segurança
• Controlos de acesso e autenticação
• Formação dos trabalhadores em matéria de protecção de dados

Violação de dados: No caso de uma violação de dados que possa afetar suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes conforme exigido por lei.

Serviços de terceiros: Os seus dados podem ser partilhados com terceiros prestadores de serviços (incluindo o Stripe), conforme necessário para fornecer os nossos Serviços. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com as leis aplicáveis e nossa Política de Privacidade.

9. Segurança e Responsabilidades da Conta

Credenciais da Conta: Você é o único responsável por manter a confidencialidade e segurança de suas credenciais de conta, incluindo seu nome de usuário, senha e quaisquer códigos de autenticação de dois fatores. Você deve nos notificar imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou uso de sua conta.

Actividade da Conta: Você é responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta, seja por você autorizado ou não. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente do uso não autorizado da sua conta.

Informações da Conta: Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e manter suas informações de negócios, dados de contato e informações de conta bancária atualizadas. A não manutenção de informações precisas pode resultar em pagamentos atrasados ou suspensão de conta.

Monitoramento da Conta: Você deve rever regularmente sua atividade de conta e histórico de transações. Comunique quaisquer discrepâncias ou transações não autorizadas imediatamente.

Contas múltiplas: Você não pode criar várias contas sem o nosso consentimento prévio por escrito. Reservamo-nos o direito de consolidar ou fechar contas duplicadas.

10. Atividades proibidas e uso restrito

Você concorda em não usar nossos Serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais. As atividades proibidas incluem, mas não se limitam a:

• Branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo
• Fraude, roubo ou outros crimes financeiros
• Violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Operações que envolvam bens ou serviços ilegais
• Atividades de jogo ou apostas (a menos que devidamente licenciadas)
• Venda de tabaco, álcool ou substâncias regulamentadas a menores
• Regimes de pirâmide ou outros regimes de investimento fraudulentos
• Violação da propriedade intelectual
• Assédio, perseguição ou ameaças
• Circunvente medidas de segurança ou tentar hackear nossos sistemas
• Interferindo ou interrompendo nossos Serviços
• Usando nossos Serviços para competir conosco ou engenharia reversa nossa tecnologia

Empresas restritas: Alguns tipos de empresas podem ser restringidos ou exigir uma verificação adicional, incluindo:

• Conteúdo ou serviços para adultos
• Bolsas ou transacções de moeda cifrada
• Serviços de cobrança de dívidas ou de reparação de crédito
• Serviços financeiros que exigem licenças especiais
• Empresas de alto risco determinadas pelo Stripe ou por nós

Execução: Reservamo-nos o direito de investigar qualquer suspeita de violação destes Termos e suspender ou encerrar a sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se determinarmos que você se envolveu em atividades proibidas. Também podemos relatar atividades ilegais suspeitas para a aplicação da lei.

11. Propriedade Intelectual

Nossa Propriedade Intelectual: Todos os conteúdos, funcionalidades e tecnologia dos nossos Serviços, incluindo, mas não limitado a texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, software e código, são propriedade do HandyPay ou dos nossos licenciantes e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Licença a Usar: Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para aceder e utilizar os nossos Serviços para os seus fins comerciais, de acordo com estes Termos. Esta licença não inclui o direito de:

• Reproduzir, modificar ou criar trabalhos derivados
• Distribuir, sublicenciar ou transferir os Serviços
• Engenheiro inverso ou tentativa de extrair o código fonte
• Remova quaisquer avisos de direitos autorais ou de propriedade

Seu Conteúdo: Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que enviar através dos nossos Serviços. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença mundial, livre de royalties, perpétua para usar, reproduzir, modificar e exibir o conteúdo necessário para fornecer nossos Serviços.

Marcas: "HandyPay" e nossos logotipos são marcas comerciais do HandyPay. Você não pode usar nossas marcas comerciais sem o nosso consentimento prévio por escrito.

12. Responsabilidades e Limitações

Disponibilidade de serviço: Nossos Serviços são fornecidos "como é" e "como disponível" sem garantias de qualquer tipo, quer expressa ou implícita. Não garantimos que nossos Serviços serão ininterruptos, isentos de erros ou completamente seguros.

Serviços de terceiros: Nossos Serviços dependem de provedores de terceiros, incluindo o Stripe, bancos e provedores de telecomunicações. Não somos responsáveis pela disponibilidade, desempenho ou ações desses terceiros.

Limitação da responsabilidade: Na medida máxima permitida por lei, a HandyPay, seus diretores, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, conseqüentes ou punitivos, incluindo, mas não limitado à perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes ou relacionados com o uso de nossos Serviços.

Responsabilidade máxima: Nossa responsabilidade total para com você por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas aos nossos Serviços não deve exceder o total de taxas que você nos pagou nos 12 (12 meses anteriores ao pedido.

Força Maior: Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, disputas trabalhistas, falhas na internet, ou ações do governo.

13. Indenizações

Você concorda em indemnizar, defender e manter inofensivo o HandyPay, seus oficiais, diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a:

• O uso dos nossos Serviços
• Sua violação destes Termos
• A sua violação de quaisquer leis ou regulamentos
• A sua violação de quaisquer direitos de terceiros
• Quaisquer disputas entre você e seus clientes
• Qualquer conteúdo que você enviar através dos nossos Serviços

Reservamo-nos o direito de assumir defesa e controlo exclusivos de qualquer assunto sujeito a indemnização por si, e concorda em cooperar com a nossa defesa de tais alegações.

14. Cessação

Cessação por Você: Você pode terminar sua conta a qualquer momento contatando-nos no support@tryhandypay.com ou através das configurações do aplicativo. Após a rescisão, você continuará responsável por todas as taxas e encargos pendentes.

Cessação por nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, com ou sem aviso prévio, se:

• Você viola estes Termos ou nossas políticas
• Você se envolve em atividades fraudulentas ou ilegais
• Temos de o fazer por lei ou ordem judicial
• Você não paga taxas quando devida
• Sua conta representa um risco para nós ou outros usuários
• Você se torna insolvente ou arquivo de falência

Efeito da rescisão: Após a cessação:

• O seu direito de utilizar os nossos Serviços cessa imediatamente
• Podemos cancelar transações pendentes ou reembolsos
• Você permanece responsável por todas as taxas e encargos incorridos antes da rescisão
• Podemos manter fundos em sua conta por até 180 dias para cobrir encargos, reembolsos ou outras responsabilidades
• Seus dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e leis de retenção de dados aplicáveis

Sobrevivência: Seções destes Termos que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo, mas não limitado às Seções 6 (Fees), 8 (Proteção de Dados), 12 (Reclamações), 13 (Indenização) e 15 (Resolução de Litígios).

15. Resolução de Litígios

Resolução informal: Nós encorajamos você a contatar nossa equipe de suporte primeiro para resolver quaisquer problemas ou disputas amigavelmente. A maioria das preocupações pode ser resolvida rápida e satisfatoriamente através da comunicação directa.

Lei de Administração: Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Jamaica, sem considerar o seu conflito de disposições legais.

Competência: Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou nossos Serviços estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Jamaica. Você concorda com a jurisdição pessoal de tais tribunais.

Abandono de Ação de Classe: Você concorda que quaisquer disputas serão resolvidas em uma base individual e renuncia a qualquer direito de participar de um processo de ação coletiva ou arbitragem em toda a classe.

Limitação de Tempo: Qualquer reclamação ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos ou nossos Serviços deve ser arquivada no prazo de um (1) ano após a ocorrência dessa reclamação ou causa de ação, ou ser barrada para sempre.

16. Atualizações para os Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Nós iremos notificá-lo de mudanças materiais por:

• Publicar um aviso na aplicação
• Enviando um e- mail para o endereço associado à sua conta
• Atualizando a data "Última atualização" no topo destes Termos

As alterações materiais terão efeito 30 dias após o aviso prévio, a menos que seja exigido um período mais curto por lei ou por razões de segurança. As alterações não materiais terão efeito imediatamente após o envio.

O uso continuado dos nossos Serviços após as alterações terem efeito constitui a aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com os Termos modificados, você deve parar de usar nossos Serviços e pode encerrar sua conta.

17. Disposições gerais

Acordo Inteiro: Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem todo o acordo entre você e a HandyPay sobre o uso de nossos Serviços e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

Separabilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições continuarão em plena força e efeito.

- Sim. Nossa falha em aplicar qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia a essa disposição ou qualquer outra disposição.

Atribuição: Você não pode atribuir ou transferir estes Termos ou sua conta sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos atribuir estes Termos sem restrições.

Relação: Estes Termos não criam uma relação de parceria, joint venture, emprego ou agência entre você e o HandyPay.

Avisos: Os avisos para você podem ser enviados para o endereço de e-mail associado à sua conta ou postados no aplicativo. Os avisos que nos são enviados devem ser enviados para o support@tryhandypay.com.

Língua: Estes Termos são escritos em inglês. Qualquer tradução é fornecida apenas por conveniência, e a versão em inglês deve governar em caso de discrepâncias.

18. Responsabilidades e Obrigações do Cliente

Relações com os Clientes: Você é o único responsável pelo seu relacionamento com seus clientes. Não somos parte de nenhuma transação entre você e seus clientes, e não garantimos o desempenho de qualquer uma das partes.

Disputas do Cliente: Você é responsável por resolver quaisquer disputas com seus clientes diretamente. Podemos fornecer ferramentas para ajudar na resolução de litígios, mas não somos obrigados a mediar ou resolver disputas entre você e seus clientes.

Políticas de reembolso: Você deve manter e comunicar claramente suas políticas de reembolso e devolução aos seus clientes. Você é responsável pelo processamento de reembolsos de acordo com suas políticas e leis aplicáveis.

Dados do Cliente: Você é responsável por obter todos os consentimentos necessários de seus clientes para a coleta, uso e processamento de suas informações pessoais em conexão com nossos Serviços. Você deve cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis ao lidar com dados do cliente.

Obrigações fiscais: Você é o único responsável pela determinação e pagamento de todos os impostos aplicáveis, incluindo imposto de renda, imposto sobre vendas, imposto sobre o valor acrescentado (VAT), e quaisquer outros impostos ou taxas que possam se aplicar às suas transações. Podemos fornecer informações sobre relatórios fiscais, mas não fornecemos conselhos fiscais.

Mantenedor de registros: Você deve manter registros precisos e completos de todas as transações processadas através de nossos Serviços por pelo menos sete (7) anos, ou conforme exigido pela lei aplicável. Você deve fornecer tais registros para nós ou autoridades reguladoras, mediante pedido.

19. Modificações e Atualizações de Serviço

Alterações de serviço: Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar qualquer aspecto dos nossos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Isso inclui alterações de recursos, funcionalidade, interface de usuário e especificações técnicas.

Atualizações da aplicação: Podemos liberar atualizações para nosso aplicativo móvel que podem adicionar, modificar ou remover recursos. Você é responsável por manter seu aplicativo atualizado para a versão mais recente. O uso contínuo de versões desatualizadas pode resultar em funcionalidades limitadas ou vulnerabilidades de segurança.

Características Beta: Podemos oferecer características beta ou experimentais que ainda estão em desenvolvimento. Estas características são fornecidas "como está" e podem ser modificadas ou descontinuadas a qualquer momento. A utilização de funcionalidades beta é por sua própria conta e risco.

Interrupções de serviço: Podemos suspender ou interromper temporariamente nossos Serviços para manutenção, atualizações, razões de segurança ou devido a circunstâncias fora de nosso controle. Faremos esforços razoáveis para minimizar as perturbações, mas não garantimos um serviço ininterrupto.

Deprecação: Podemos deprecar recursos ou funcionalidade com aviso razoável. Forneceremos pelo menos 90 dias de aviso prévio para deprecação de materiais, exceto quando necessário por razões de segurança ou conformidade legal.

20. Suporte técnico e níveis de serviço

Disponibilidade de Suporte: Nós fornecemos suporte técnico durante o nosso horário de negócios padrão, que são de segunda a sexta-feira, 9:00 AM para 5:00 PM Jamaica Time (JST), excluindo os feriados da Jamaica.

Canais de Suporte: O suporte está disponível através de e-mail no support@tryhandypay.com. Pretendemos responder às perguntas de apoio dentro de 48 horas durante dias úteis.

Acordo de Nível de Serviço: Enquanto nos esforçamos para manter a alta disponibilidade, não garantimos percentuais de tempo de serviço específicos. Nossos Serviços são fornecidos em uma base de melhor esforço.

Recursos de auto-serviço: Podemos fornecer documentação, FAQs, tutoriais e outros recursos de autoatendimento para ajudá-lo a usar nossos Serviços. Estes recursos são fornecidos apenas para fins informativos e não constituem aconselhamento profissional.

Escalação: Para questões urgentes que afetem a sua capacidade de processar pagamentos, você pode solicitar escalada através dos nossos canais de suporte. Priorizaremos questões críticas, mas não podemos garantir uma resolução imediata.

21. Marketing e Comunicações

Comunicações de Marketing: Ao utilizar os nossos Serviços, você concorda em receber comunicações de marketing de nós, incluindo newsletters, ofertas promocionais e atualizações de produtos. Você pode optar por não fazer comunicações de marketing a qualquer momento seguindo as instruções de cancelamento de subscrição em nossos e-mails ou contatando-nos.

Comunicações transaccionais: Você não pode optar por não receber comunicações transacionais, incluindo confirmações de pagamento, notificações de conta, alertas de segurança e atualizações de serviço importantes.

Uso do seu nome: Podemos usar o seu nome de empresa e logotipo em nossos materiais de marketing, site e listas de clientes para indicar que você usa nossos Serviços, a menos que você solicite o contrário por escrito.

Testemunhos: Podemos solicitar depoimentos ou estudos de caso de você. Se você fornecer tal conteúdo, você nos concede permissão para usá-lo em nossos materiais de marketing com atribuição a você.

E-mail e SMS: Podemos enviar-lhe comunicações via e-mail ou SMS. As taxas padrão de mensagens e dados podem ser aplicadas para o SMS. Você é responsável por quaisquer encargos de sua operadora móvel.

22. Comentários e Sugestões

Apresentação de Feedback: Nós saudamos feedback, sugestões e ideias sobre nossos Serviços. Você pode enviar feedback através de nossos canais de suporte ou dentro do aplicativo.

Sem Obrigação: Não temos nenhuma obrigação de implementar, desenvolver ou responder a qualquer feedback que você forneça. Podemos usar o seu feedback sem compensação ou atribuição a você.

Propriedade: Ao enviar comentários, você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial, livre de royalties para usar, modificar e incorporar seus comentários em nossos Serviços sem qualquer obrigação para com você.

Confidencialidade: O feedback não é considerado confidencial. Não envie nenhuma informação proprietária, confidencial ou sensível como feedback.

23. Controlos das exportações e comércio internacional

Cumprimento das exportações: Nossos Serviços podem estar sujeitos a leis e regulamentos de controle de exportação. Você concorda em cumprir todas as leis de controle de exportação aplicáveis, incluindo as da Jamaica, dos Estados Unidos e de outras jurisdições.

Utilização restrita: Você não pode usar nossos Serviços se estiver localizado em, ou for um nacional ou residente de, qualquer país sujeito a sanções abrangentes, ou se estiver em qualquer lista restrita de partes.

Transações Proibidas: Você não pode usar nossos Serviços para facilitar transações envolvendo bens ou serviços que estão sujeitos a restrições de exportação ou embargos.

Cumprimento: Você representa e garante que não está sujeito a quaisquer restrições de exportação e que o seu uso dos nossos Serviços cumpre todas as leis de comércio internacional aplicáveis.

24. Serviços e Integração de Terceiros

Serviços de terceiros: Nossos Serviços podem integrar ou vincular a serviços, sites ou aplicativos de terceiros. Nós não controlamos ou endossamos esses serviços de terceiros e não somos responsáveis por seus conteúdos, práticas de privacidade ou termos de serviço.

Integração com o Stripe: Nosso processamento de pagamento é alimentado pelo Stripe Connect. Seu uso dos serviços do Stripe também está sujeito aos termos de serviço e política de privacidade da Stripe. Não somos responsáveis pelas ações ou políticas do Stripe.

Taxas de terceiros: Os serviços de terceiros podem cobrar as suas próprias taxas. Você é responsável por quaisquer taxas cobradas por serviços de terceiros que você optar por usar em conexão com nossos Serviços.

Acesso ao API: Podemos fornecer interfaces de programação de aplicativos (APIs) que permitem integrar nossos Serviços com seus próprios sistemas ou serviços de terceiros. O acesso ao API está sujeito a termos e limites de uso separados.

Sem garantia: Não fazemos garantias em relação a serviços ou integrações de terceiros. O seu uso de serviços de terceiros é por sua conta e risco.

25. Continuação de negócios e recuperação de desastres

Continuidade dos negócios: Nós mantemos a continuidade de negócios e planos de recuperação de desastres para minimizar as interrupções de serviço. No entanto, não podemos garantir que nossos Serviços estarão disponíveis durante desastres naturais, ataques cibernéticos ou outras emergências.

Cópia de segurança de dados: Enquanto mantemos backups de nossos sistemas, você é responsável por manter seus próprios backups de dados de negócios importantes e registros de transações.

Restauração de serviço: Em caso de interrupção do serviço, trabalharemos para restaurar os serviços o mais rapidamente possível, mas não garantimos prazos de recuperação específicos.

Força Maior: Não somos responsáveis por interrupções de serviços causadas por eventos fora do nosso razoável controle, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemias, ações governamentais ou falhas de infraestrutura de terceiros.

26. Verificação da Conta e Identidade

Verificação de Identidade: Podemos exigir que você verifique sua identidade a qualquer momento, inclusive fornecendo identificação emitida pelo governo, prova de endereço ou outra documentação.

Verificação de negócios: Se você operar uma empresa, podemos exigir documentos de registro de negócios, números de identificação fiscal e outros documentos de verificação de negócios.

Verificação em curso: Podemos solicitar periodicamente documentos de verificação atualizados para garantir que as informações da sua conta permaneçam atuais e precisas.

Atrasos de verificação: A não apresentação de documentos de verificação solicitados pode resultar em pagamentos atrasados, restrições de conta ou suspensão de conta.

Verificação de terceiros: Podemos usar serviços de terceiros para verificar sua identidade. Ao utilizar os nossos Serviços, você concorda com tais processos de verificação.

27. Gestão de Riscos e Prevenção da Fraude

Detecção de Fraude: Utilizamos sistemas automatizados e manuais de detecção de fraudes para identificar e prevenir transações fraudulentas. Estes sistemas podem marcar ou bloquear transações que parecem suspeitas.

Monitoramento da Conta: Monitoramos continuamente as contas de atividades suspeitas, incluindo padrões de transações incomuns, taxas de recarga e problemas de conformidade.

Avaliação de risco: Podemos avaliar o nível de risco de sua conta com base em vários fatores, incluindo volume de transação, histórico de cobrança, tipo de negócio e outros indicadores de risco.

Conta Detentos: Podemos colocar reservas em fundos ou restringir a funcionalidade da conta se detectarmos atividade suspeita ou se a sua conta representar um risco para nós ou outros usuários.

Inquérito: Podemos investigar qualquer transação ou atividade de conta que consideremos suspeita. Durante uma investigação, podemos restringir temporariamente sua conta ou manter fundos.

Cooperação: Você deve cooperar com qualquer investigação de fraude e fornecer informações solicitadas rapidamente. A falta de cooperação pode resultar na cessação da conta.

28. Acusações e Litígios

Processo de Carregamento: Os chargebacks ocorrem quando um cliente contesta uma transação com seu banco ou emissor de cartão. Nós notificaremos você de quaisquer recargas que afetem sua conta.

Taxas de reembolso: Os Chargebacks podem resultar em taxas cobradas em sua conta. Estas taxas não são reembolsáveis, mesmo que o reembolso seja posteriormente invertido.

Resposta ao Carregamento: Você é responsável por responder aos chargebacks e fornecer evidências para apoiar sua posição. Podemos ajudar com o processo de recuperação, mas você é responsável pelo resultado.

Limites de carga: Os excessos de cobranças podem resultar em restrições de conta, aumento de reservas ou rescisão de contas. Podemos definir limiares de chargeback com base no seu volume de transação e perfil de risco.

Resolução de Litígios: Para disputas com clientes, recomendamos resolvê-los diretamente com o cliente antes que ele aumente para um chargeback. Podemos fornecer ferramentas para facilitar a resolução de litígios.

Reversão do Retroalimentação de Carga: Se um chargeback for invertido a seu favor, nós vamos creditar o valor disputado de volta para sua conta, menos quaisquer taxas aplicáveis.

29. Reservas e Reservas

Contas de reserva: Nós ou o Stripe podemos exigir que você mantenha uma conta de reserva para cobrir potenciais encargos, reembolsos ou outras responsabilidades. Os requisitos de reserva são determinados com base na avaliação dos riscos.

Montantes de reserva: Os montantes de reserva podem ser uma porcentagem do seu volume de transação ou um montante fixo. Os requisitos de reserva podem mudar com base no desempenho da sua conta e fatores de risco.

Release de reserva: Os fundos reservados são normalmente liberados de acordo com um cronograma baseado no histórico de sua conta e perfil de risco. Nós notificaremos você sobre seu horário de reserva.

Porões temporários: Podemos colocar reservas temporárias em fundos por várias razões, incluindo suspeita de fraude, revisões de conformidade ou transações de alto risco. As porções são normalmente liberadas dentro de um prazo especificado após a resolução.

Ajustes de reserva: Podemos aumentar ou diminuir as reservas de reservas com base em alterações no perfil de risco da sua conta, taxas de reembolso ou outros fatores.

30. Moeda e Taxas de Câmbio

Moedas Suportadas: Nossos Serviços suportam transações em dólares jamaicanos (JMD) e dólares americanos (USD). Podemos adicionar ou remover moedas suportadas a qualquer momento.

Seleção de moeda: Você pode selecionar sua moeda preferida para transações e pagamentos. A seleção de moeda pode afetar os tempos e taxas de processamento.

Taxas de câmbio: Se a conversão de moeda for necessária, nós ou nossos processadores de pagamento aplicaremos as taxas de câmbio. As taxas de câmbio são determinadas pelas taxas de mercado e podem incluir uma margem de variação. Vamos divulgar as taxas de câmbio aplicáveis antes de processar conversões.

Flutuações de taxa de câmbio: As taxas de câmbio flutuam constantemente. Não somos responsáveis por perdas resultantes de flutuações cambiais entre o momento em que uma transação é iniciada e quando é liquidada.

Contas de várias moedas: Se você manter contas em várias moedas, cada conta de moeda está sujeita a taxas, limites e horários de pagamento separados.

31. Limites de Transação e Restrições

Limites de Transação: Podemos impor limites aos valores das transações, frequência das transações ou volume total das transações. Esses limites podem variar com base no tipo de conta, no estado de verificação e na avaliação de risco.

Ajustes de Limite: Os limites de transação podem ser ajustados a nosso critério com base no histórico da sua conta, perfil de risco ou necessidades de negócios. Você pode solicitar aumentos de limite, que estão sujeitos a revisão e aprovação.

Limites diários: Os limites diários de transação podem ser aplicados para prevenir fraudes e gerenciar riscos. Limites reiniciados à meia-noite Jamaica Time (JST).

Limites Mensais: Podem também aplicar-se limites mensais de volume de transacções. Estes limites são redefinidos no início de cada mês civil.

Limite Excedido: Se você tentar exceder seus limites de transação, a transação pode ser recusada ou mantida para revisão. Não somos obrigados a aprovar pedidos de aumento de limites.

32. Termos de aplicação móvel

Licença da aplicação: Nós concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível para baixar, instalar e usar o nosso aplicativo móvel em seu dispositivo móvel pessoal para fins de negócios.

Requisitos do dispositivo: Nosso aplicativo móvel requer um dispositivo móvel compatível e sistema operacional. Você é responsável por garantir que seu dispositivo atenda aos requisitos mínimos e seja mantido atualizado.

Termos do App Store: Se você baixar nosso aplicativo de uma loja de aplicativos (Apple App Store ou Google Play Store), você também está sujeito aos termos de serviço da loja de aplicativos. Não somos responsáveis por políticas ou ações de armazenamento de aplicativos.

Atualizações da aplicação: Podemos exigir que você atualize o aplicativo para continuar usando certos recursos. Falha em atualizar pode resultar em funcionalidade limitada ou incapacidade de acessar os Serviços.

Dados móveis: O uso de nosso aplicativo móvel pode consumir dados. Você é responsável por quaisquer cargas de dados de sua operadora móvel.

Serviços de localização: Nosso aplicativo pode solicitar acesso aos serviços de localização do seu dispositivo para certas funcionalidades. Você pode desativar os serviços de localização, mas isso pode limitar a funcionalidade.

33. Site e Serviços Online

Acesso ao site: Nosso site e painel online são fornecidos para o seu uso na gestão de sua conta e acesso aos nossos Serviços. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o nosso site a qualquer momento.

Compatibilidade com o navegador: Nosso site foi projetado para trabalhar com navegadores modernos. Recomendamos o uso das versões mais recentes do Chrome, Firefox, Safari ou Edge para um desempenho ideal.

Cookies: Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade e analisar o uso. Ao utilizar o nosso website, você concorda com o nosso uso de cookies, como descrito na nossa Política de Privacidade.

Conteúdo do site: Todo o conteúdo do nosso site, incluindo texto, gráficos, logotipos e imagens, é propriedade nossa ou propriedade de nossos licenciantes e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

34. Características Beta e Experimental

Características Beta: Podemos oferecer características beta ou experimentais que ainda estão em desenvolvimento. Estas características são fornecidas para fins de teste e podem ser instáveis ou incompletas.

Sem garantia: As características Beta são fornecidas "como é" sem garantias de qualquer tipo. Não fazemos garantias sobre o desempenho, confiabilidade ou disponibilidade de recursos beta.

Feedback: Podemos solicitar feedback sobre recursos beta. Seu uso de recursos beta constitui consentimento para fornecer feedback e permite-nos monitorar seu uso.

Interrupção: Podemos modificar, suspender ou interromper as funcionalidades beta a qualquer momento sem aviso prévio. Não somos obrigados a tornar as funcionalidades beta geralmente disponíveis.

Dados em Beta: Os dados criados ou armazenados utilizando recursos beta podem ser perdidos quando os recursos são modificados ou descontinuados. Recomendamos não depender de recursos beta para operações de negócios críticas.

35. Acessibilidade

Normas de acessibilidade: Nós nos esforçamos para tornar nossos Serviços acessíveis aos usuários com deficiência. Pretendemos cumprir as normas e diretrizes de acessibilidade aplicáveis.

Características de acessibilidade: Nossos Serviços podem incluir recursos de acessibilidade, como suporte ao leitor de tela, navegação de teclado e tamanhos de texto ajustáveis. Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade.

Feedback: Se encontrar barreiras de acessibilidade, por favor contacte-nos para que possamos trabalhar para as abordar.

Conteúdo de terceiros: Não somos responsáveis pela acessibilidade de conteúdos ou serviços de terceiros que possam estar ligados ou integrados aos nossos Serviços.

36. Alterações aos Serviços e Preços

Modificações de Serviço: Reservamo-nos o direito de modificar, melhorar ou descontinuar qualquer aspecto dos nossos Serviços a qualquer momento. Forneceremos um aviso razoável para alterações materiais que afetam negativamente o uso dos Serviços.

Alterações de preços: Podemos alterar nossas taxas e preços a qualquer momento. Nós forneceremos pelo menos 30 dias de aviso de aumentos de taxa. As reduções de taxas podem produzir efeitos imediatamente.

Avô: Nós podemos, mas não somos obrigados a, avô usuários existentes em níveis de preços anteriores por um tempo limitado após mudanças de preços.

Novas funcionalidades: Novos recursos podem ser introduzidos com preços separados ou podem ser incluídos no seu plano existente. Nós notificaremos você de quaisquer custos adicionais associados com novas funcionalidades.

37. Suspensão da conta e investigação

Direitos de suspensão: Podemos suspender sua conta imediatamente, com ou sem aviso prévio, se suspeitarmos de fraude, violação destes Termos, ou se sua conta representar um risco para nós ou outros usuários.

Período de inquérito: Durante uma investigação, podemos restringir a funcionalidade da sua conta, manter fundos ou suspender pagamentos. As investigações podem levar várias semanas ou mais, dependendo da complexidade.

Cooperação: Você deve cooperar plenamente com qualquer investigação, incluindo o fornecimento de documentos, informações e explicações solicitadas. A falta de cooperação pode resultar em cessação permanente da conta.

Processo de recurso: Se sua conta for suspensa, você pode recorrer da decisão contatando nossa equipe de suporte e fornecendo informações ou documentação adicionais.

Reintegração: Podemos restabelecer contas suspensas se as investigações determinarem que nenhuma violação ocorreu ou se as violações foram corrigidas. A readmissão é nosso exclusivo critério.

38. Portabilidade dos dados e encerramento da conta

Exportação de Dados: Mediante pedido, forneceremos uma cópia dos dados da sua conta em formato legível por máquina. Os pedidos de exportação de dados podem demorar até 30 dias para o processo.

Encerramento da Conta: Você pode fechar sua conta a qualquer momento contatando nossa equipe de suporte. O encerramento da conta está sujeito à resolução de quaisquer problemas, taxas ou passivos pendentes.

Retenção de dados: Após o encerramento da conta, nós manteremos seus dados para o período exigido por lei ou nossas necessidades de negócios, tipicamente sete (7) anos para registros financeiros.

Supressão de dados: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeitos a requisitos legais e regulamentares de retenção. Alguns dados podem ser conservados para cumprimento ou fins legais, mesmo após o encerramento da conta.

39. Períodos de Limitação e Barras de Tempo

Prazos de Reclamação: Qualquer reclamação ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos ou nossos Serviços deve ser trazida dentro de um (1) ano após a reivindicação ou causa de ação surgir, ou ser interdita para sempre.

Regra da Descoberta: O prazo de prescrição começa quando você sabia ou deveria ter sabido da alegação, não necessariamente quando o evento subjacente ocorreu.

Excepções estatutárias: Algumas reivindicações podem estar sujeitas a diferentes prazos de prescrição ao abrigo da lei aplicável. Esta secção não limita quaisquer direitos que possa ter ao abrigo das leis de protecção do consumidor obrigatórias.

40. Separação e Renúncia

Separabilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as demais disposições continuarão em plena força e efeito. A disposição inválida será alterada na medida mínima necessária para torná-la válida e executória.

- Sim. Nossa falha em aplicar qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia a essa disposição ou qualquer outra disposição. Qualquer renúncia deve ser por escrito e assinada por um representante autorizado da HandyPay.

Direitos cumulativos: Todos os direitos e remédios disponíveis para nós ao abrigo destes Termos são cumulativos e não exclusivos de quaisquer outros direitos ou remédios disponíveis em lei ou em equidade.

41. Acordos e Modificações Inteiros

Acordo Inteiro: Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referidas, constituem todo o acordo entre você e a HandyPay sobre o uso de nossos Serviços e substituem todos os acordos, entendimentos ou comunicações anteriores ou contemporâneos.

Modificações: Estes Termos só podem ser modificados conforme estabelecido na Seção 16 (Atualização dos Termos). Nenhuma modificação oral ou acordos colaterais são válidos, salvo se confirmados por escrito por um representante autorizado da HandyPay.

Termos em conflito: Se houver um conflito entre estes Termos e qualquer outro acordo ou política, estes Termos governarão, salvo se expressamente declarado de outra forma por escrito pela HandyPay.

42. Atribuição e Transferência

Atribuição pelo HandyPay: Podemos atribuir, transferir ou delegar estes Termos ou qualquer um dos nossos direitos ou obrigações aqui assumidos a terceiros sem o seu consentimento, inclusive em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.

Atribuição por Você: Você não pode atribuir, transferir ou delegar estes Termos ou quaisquer de seus direitos ou obrigações aqui sob o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer tentativa de atribuição sem consentimento é nula.

Sucessores: Estes Termos serão vinculativos e inurenos para o benefício das partes e seus respectivos sucessores e atribuições permitidas.

43. Relação das Partes

Contratores independentes: Estes Termos não criam uma parceria, joint venture, emprego, agência ou relação fiduciária entre você e o HandyPay. Somos empreiteiros independentes.

Nenhuma Agência: Nenhuma das partes tem a autoridade de vincular a outra parte ou de apresentar quaisquer observações ou garantias em nome da outra parte.

Beneficiários de terceiros: Estes Termos são para o benefício de você e da HandyPay apenas. Não há beneficiários terceiros para estes Termos.

44. Avisos e Comunicações

Avisos para você: Podemos fornecer avisos a você por:

• E- mail para o endereço associado à sua conta
• Notificações no aplicativo
• Correio postal para o endereço no ficheiro
• SMS para o número de telefone no arquivo
• Postando em nosso site ou no aplicativo

Avisos para nós: Os avisos para o HandyPay devem ser enviados por escrito para:

• E-mail: support@tryhandypay.com
• Endereço: HandyPay, Jamaica

Data de eficácia: Os avisos são considerados recebidos quando enviados (para e-mail) ou quando entregues (para correio postal). As notificações no aplicativo são consideradas recebidas quando exibidas.

Língua: Todas as comunicações serão em inglês. Não somos obrigados a fornecer traduções.

45. Língua e traduções

Língua Inglesa: Estes Termos são escritos em inglês. Quaisquer traduções são fornecidas apenas por conveniência e não são juridicamente vinculativas.

Versão do BCE: Em caso de discrepância entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês deve governar e prevalecer.

Erros de tradução: Não somos responsáveis por quaisquer erros ou imprecisões nas traduções destes Termos.

46. Assinaturas e Registos Electrónicos

Aceitação Electrónica: Ao clicar em "Concordo", criando uma conta ou usando nossos Serviços, você está assinando eletronicamente estes Termos. As assinaturas electrónicas têm o mesmo efeito jurídico que as assinaturas manuscritas.

Registos electrónicos: Podemos manter registros de suas transações e comunicações em forma eletrônica. Os registos electrónicos são admissíveis como elementos de prova em processos judiciais, na mesma medida que os registos em papel.

Autorização: Você concorda em receber todas as comunicações, avisos e documentos eletronicamente. Você pode solicitar cópias em papel, mas podemos cobrar uma taxa por fornecê-las.

47. Sobrevivência

As seguintes seções sobreviverão à rescisão destes Termos e ao seu uso dos nossos Serviços:

• Secção 6 (Taxas e encargos)
• Secção 8 (Protecção de dados e privacidade)
• Secção 11 (Propriedade intelectual)
• Secção 12 (Declarações e Limitações de Responsabilidade)
• Secção 13 (Indenização)
• Secção 15 (Resolução de litígios)
• Secção 18 (Responsabilidades do cliente)
• Secção 28 (Carga de despesas e litígios)
• Secção 38 (Portabilidade dos dados e encerramento da conta)
• Secção 40 (Venibilidade e Renúncia)
• Secção 41 (Acordo completo)
• Esta Secção 47 (Survival)

48. Informações de contacto

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou reclamações sobre estes Termos ou nossos Serviços, entre em contato conosco:

• E- mail: support@tryhandypay.com ou support@tryhandypay.com
• Endereço: HandyPay, Jamaica
• Horas de suporte: Segunda - sexta-feira, 9:00 AM - 5:00 PM JST

Responderemos às suas perguntas dentro de um prazo razoável, normalmente dentro de 48 horas durante dias úteis.

Avisos jurídicos: Para avisos legais ou serviço de processo, envie correspondência para o nosso endereço registrado, conforme indicado acima.

49. Agradecimento

Ao utilizar os Serviços do HandyPay, reconhece que:

• Você leu e compreendeu estes Termos de Serviço na sua totalidade
• Você concorda em estar vinculado a estes Termos e nossa Política de Privacidade
• Você tem a capacidade legal e autoridade para celebrar este acordo
• Você cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis
• Você entende que estes Termos podem ser atualizados de tempos em tempos
• Você irá rever regularmente estes Termos para atualizações
• O seu uso continuado dos nossos Serviços constitui aceitação de quaisquer modificações

Última atualização: 23 de maio de 2025
Versão: 2.0

Ao usar os Serviços do HandyPay, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes Termos, você deve interromper imediatamente o uso de nossos Serviços.