1. ভূমিকা

HandyPay-এ, আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং সুরক্ষা করি।

2. আমরা তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবসায়িক তথ্য। আমরা অ্যাপল সাইন-ইন-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবহারকারী ID এবং প্রোফাইল তথ্য সহ প্রমাণীকরণের তথ্যও সংগ্রহ করি।

3. অর্থপ্রদানের তথ্য

Stripe-এর মাধ্যমে অর্থপ্রদানের তথ্য নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ বা অর্থপ্রদানের শংসাপত্র আমাদের কাছে নেই। Stripe PCI DSS মান মেনে সমস্ত অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে।

4. লেনদেনের তথ্য

আমরা আপনার অর্থপ্রদানের ইতিহাস এবং রসিদগুলির জন্য পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং বণিক বিবরণ সহ লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যটি আমাদের লেনদেনের রেকর্ড প্রদান করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে।

5. যন্ত্র এবং ব্যবহারের তথ্য

আমরা আপনার যন্ত্র সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে যন্ত্রের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের সংস্করণ এবং ব্যবহারের ধরণ। এটি আমাদের অ্যাপের কার্যকারিতা অনুকূল করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে সহায়তা করে।

6. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি এবং রসিদ পাঠান
• আমাদের অ্যাপের উন্নতি করুন এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরি করুন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ করুন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন

7. তথ্য আদান-প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া করি না। আমরা তথ্য ভাগ করে নিতে পারিঃ

• অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য Stripe
• অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান
• আইন দ্বারা যখন প্রয়োজন হয় তখন আইন প্রয়োগ
• পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা আমাদের কাজকর্মকে সহায়তা করে

8. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা সহ শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য Stripe-এর উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সমস্ত তথ্য প্রেরণের জন্য নিরাপদ সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করি।

9. তথ্য ধরে রাখা

আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। লেনদেনের রেকর্ডগুলি সাধারণত জ্যামাইকার আর্থিক নিয়মাবলী অনুসারে 7 বছরের জন্য রাখা হয়। আপনি যে কোনও সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

10. আপনার অধিকার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন
• সঠিক ভুল তথ্য
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
• তথ্য বহনযোগ্যতার অনুরোধ করুন

11. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যাপের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

12. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য Stripe-এর পরিষেবাগুলির জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ জামাইকা ব্যতীত অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

13. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবাগুলি 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

14. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে অ্যাপ বা ইমেলের মাধ্যমে যে কোনও উপাদানগত পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনার আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপডেট নীতিটির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

15. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি-বিস্তারিত বিভাগ

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্যঃ আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• পুরো নাম এবং যে কোনও উপনামা
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সরকার কর্তৃক জারি করা শনাক্তকরণ নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• ছবি (পরিচয়পত্র থেকে)
• আসল ঠিকানা এবং ডাক ঠিকানা

ব্যবসায়িক তথ্যঃ আপনি যদি একজন বণিক হন, তাহলে আমরা সংগ্রহ করিঃ

• ব্যবসার নাম এবং আইনি সত্তার নাম
• ব্যবসায়িক নিবন্ধকরণ নম্বর
• কর শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্যবসার ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• ব্যবসার ধরন ও শিল্প
• অর্থপ্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ব্যবসায়িক লাইসেন্স ও অনুমতিপত্র

প্রমাণীকরণের তথ্যঃ আমরা বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমাণীকরণের তথ্য সংগ্রহ করিঃ

• অ্যাপল সাইন-ইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী ID, ইমেল, নাম)
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষিত)
• দ্বি-উপাদান প্রমাণীকরণ কোড
• বায়োমেট্রিক তথ্য (যদি আপনি আপনার ডিভাইসে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সক্ষম করেন)
• প্রমাণীকরণের জন্য যন্ত্র শনাক্তকারী

আর্থিক তথ্যঃ যদিও আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না, আমরা সংগ্রহ করতে পারিঃ

• অর্থপ্রদান পদ্ধতির প্রকার (ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড ইত্যাদি)
• পেমেন্ট কার্ডের শেষ চার অঙ্ক (প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে)
• কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ (Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত)
• অর্থপ্রদানের জন্য ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং অর্থপ্রদানের ধরণ

16. আমরা কিভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার দেওয়া তথ্যঃ আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন যখন আপনিঃ

• আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা রেজিস্টার করুন
• বণিকদের জন্য সম্পূর্ণ অনবোর্ডিং ফর্ম
• যাচাইকরণ নথি জমা দিন
• আমাদের গ্রাহক সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন
• সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করুন অথবা প্রতিক্রিয়া জানান
• আমাদের নিউজলেটার বা বিপণন যোগাযোগে সাবস্ক্রাইব করুন
• অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন এমন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহঃ আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করিঃ

• যন্ত্রের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য যন্ত্র শনাক্তকারী)
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ (ওয়েব অ্যাক্সেসের জন্য)
• অ্যাপের সংস্করণ এবং ইনস্টলেশন সংক্রান্ত তথ্য
• তথ্য এবং মিথস্ক্রিয়ার ধরণ ব্যবহার করুন
• ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং ত্রুটি লগ
• নেটওয়ার্কের তথ্য এবং সংযোগের ধরন

তৃতীয় পক্ষের তথ্যঃ আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• Stripe (পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণ তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• ক্রেডিট ব্যুরো বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান (ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য)
• সরকারি তথ্যভাণ্ডার (সম্মতি যাচাইয়ের জন্য)
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম (যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেন)
• ব্যবসায়িক অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারী

17. অর্থপ্রদানের তথ্য-বিস্তারিত

পেমেন্ট প্রসেসিংঃ সমস্ত অর্থপ্রদানের লেনদেন Stripe কানেক্ট, একটি PCI DSS স্তর 1 প্রত্যয়িত অর্থপ্রদান প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ডেবিট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া বা অ্যাক্সেস করি না।

Stripe কি সংগ্রহ করেঃ আপনি যখন অর্থ প্রদান করেন বা গ্রহণ করেন, তখন Stripe সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করেঃ

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর (এনক্রিপ্ট করা এবং টোকেনাইজড)
• কার্ড যাচাইকরণের মান (CVV)
• কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ
• বিলিং ঠিকানা
• ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রাউটিং তথ্য
• অর্থপ্রদানের প্রমাণীকরণের তথ্য

আমরা যা দেখিঃ আমরা শুধুমাত্র গ্রহণ এবং সঞ্চয় করিঃ

• পেমেন্ট কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (প্রদর্শন এবং সনাক্তকরণের জন্য)
• কার্ড ব্র্যান্ড (Visa,Mastercard, ইত্যাদি)
• অর্থপ্রদান পদ্ধতির ধরন
• লেনদেনের পরিমাণ এবং অবস্থা
• পেমেন্ট টোকেন (অ-সংবেদনশীল শনাক্তকারী)

PCI DSS সম্মতিঃ আমরা Stripe-এর নিরাপদ পরিকাঠামো ব্যবহারের মাধ্যমে পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। আমরা কার্ডধারীদের ডেটা সরাসরি পরিচালনা, সঞ্চয় বা প্রেরণ করি না।

18. লেনদেনের তথ্য-ব্যাপক

লেনদেনের রেকর্ডঃ আমরা লেনদেনের ব্যাপক তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• লেনদেনের পরিমাণ (JMD এবং USD উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের তারিখ এবং টাইমস্ট্যাম্প
• লেনদেনের অবস্থা (সম্পূর্ণ, মুলতুবি, ব্যর্থ, ফেরত)
• বণিক ও গ্রাহকের তথ্য (প্রযোজ্য)
• লেনদেনের বিবরণ এবং নোট
• অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়েছে
• লেনদেনের খরচ ও খরচ
• মুদ্রা বিনিময় হার (যদি প্রযোজ্য হয়)
• QR কোড শনাক্তকারী
• পেমেন্ট লিঙ্ক শনাক্তকারী
• রসিদ এবং চালান সংক্রান্ত তথ্য

লেনদেন মেটাডেটাঃ আমরা লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত মেটাডেটাও সংগ্রহ করিঃ

• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত যন্ত্রের তথ্য
• IP ঠিকানা (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, IP-এর উপর ভিত্তি করে)
• লেনদেনের ধরণ এবং ফ্রিকোয়েন্সি
• রিফান্ড এবং চার্জব্যাকের ইতিহাস

19. যন্ত্র এবং ব্যবহারের তথ্য-বিস্তারিত

যন্ত্রের তথ্যঃ আমাদের পরিষেবাগুলিতে প্রবেশের জন্য আপনি যে যন্ত্রগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি সম্পর্কে আমরা বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করিঃ

• যন্ত্র প্রস্তুতকারক এবং মডেল
• অপারেটিং সিস্টেমের নাম এবং সংস্করণ
• যন্ত্রের অনন্য শনাক্তকারী (UDID,IMEI,Android ID)
• মোবাইল বাহক তথ্য
• স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিসপ্লে সেটিংস
• ব্যাটারি স্তর এবং চার্জিং অবস্থা
• উপলব্ধ সঞ্চয়স্থান
• ভাষা ও অঞ্চলের সেটিংস

ব্যবহার বিশ্লেষণঃ আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করিঃ

• অ্যাক্সেস করা বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি
• অ্যাপে সময় কাটানো
• নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ব্যবহারকারীর প্রবাহ
• অনুসন্ধান অনুসন্ধান এবং ব্যবহৃত ফিল্টার
• ত্রুটি বার্তাগুলি দেখা দিয়েছে
• কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স এবং লোড সময়
• অ্যাপ ক্র্যাশ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা

অবস্থানের তথ্যঃ আপনার অনুমতি নিয়ে, আমরা সংগ্রহ করতে পারিঃ

• আপনি যখন অবস্থান পরিষেবাগুলি সক্রিয় করবেন তখন সঠিক অবস্থান (GPS স্থানাঙ্ক)
• আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা বা নেটওয়ার্ক তথ্যের উপর ভিত্তি করে)
• অবস্থানের ইতিহাস (যদি আপনি অবস্থান-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন)

আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে অবস্থান পরিষেবাগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্যকে সীমাবদ্ধ করতে পারে।

20. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি-ব্যাপক

পরিষেবার বিধানঃ আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করিঃ

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং পরিচালনা করুন।
• প্রক্রিয়াজাত অর্থপ্রদান ও লেনদেন
• আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদানের সুবিধা দিন
• QR কোড এবং পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরি করুন
• লেনদেনের ইতিহাস এবং রসিদ প্রদান করুন
• বহু-মুদ্রা লেনদেন সক্রিয় করুন
• গ্রাহক ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যগুলিকে সমর্থন করুন
• দলগত ও ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন

যাচাইকরণ এবং সম্মতিঃ আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করিঃ

• আপনার পরিচয় এবং যোগ্যতা যাচাই করুন।
• আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) চেকগুলি সম্পূর্ণ করুন
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রবিধান মেনে চলুন
• নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন
• ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করুন
• জালিয়াতি ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করুন।

যোগাযোগঃ আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করিঃ

• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি এবং রসিদ পাঠান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন
• অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠান
• আপনার জিজ্ঞাসা এবং অনুরোধের উত্তর দিন
• বিপণন যোগাযোগ পাঠান (আপনার সম্মতিতে)
• নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করুন।

পরিষেবার উন্নতিঃ আমরা এগ্রিগেটেড এবং বেনামী ডেটা ব্যবহার করিঃ

• ব্যবহারের ধরণ এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন
• অ্যাপের কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করুন
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবাগুলি বিকাশ করুন
• গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অনুকূল করুন
• ত্রুটি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি ঠিক করুন

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধঃ আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করিঃ

• প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত করুন এবং প্রতিরোধ করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন
• নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিন
• সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্ত করুন
• আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করুন
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখুন

21. প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করিঃ

চুক্তির কাজকর্মঃ আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি, যার মধ্যে রয়েছে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করা।

আইনি বাধ্যবাধকতাঃ আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• আর্থিক নিয়মাবলী এবং প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন
• কর বিবরণীর বাধ্যবাধকতা
• আদালতের আদেশ এবং আইনি প্রক্রিয়া
• নিয়ন্ত্রক তদন্ত

বৈধ স্বার্থঃ আমরা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
• পরিষেবার উন্নতি ও উন্নয়ন
• বিপণন ও ব্যবসায়িক উন্নয়ন (যথাযথ সুরক্ষা সহ)
• ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
• আইনি সুরক্ষা

সম্মতিঃ আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি, যেমনঃ

• বিপণন যোগাযোগ
• অবস্থান ট্র্যাকিং
• বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ
• ঐচ্ছিক তথ্য ভাগাভাগি

আপনি যে কোনও সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্যকে সীমাবদ্ধ করতে পারে।

22. তথ্য আদান-প্রদান-বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি নাঃ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

পেমেন্ট প্রসেসরঃ আমরা লেনদেনের সুবিধার্থে Stripe এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে অর্থপ্রদানের তথ্য ভাগ করে নিই। এই প্রসেসরগুলি আপনার ডেটা রক্ষা করতে এবং PCI DSS মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

আর্থিক প্রতিষ্ঠানঃ আমরা ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নিইঃ

• আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন
• ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করুন
• ব্যাঙ্কিং নিয়মাবলী মেনে চলুন
• Western Union স্থানান্তরের সুবিধা প্রদান করুন

পরিষেবা প্রদানকারীঃ আমরা আমাদের কার্যক্রমকে সহায়তা করে এমন পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম
• ইমেল এবং SMS পরিষেবা প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ ও পর্যবেক্ষণ পরিষেবা
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা
• আইনি ও অ্যাকাউন্টিং পরিষেবা

সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের আপনার তথ্য রক্ষা করতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে হবে।

আইনি ও নিয়ামকঃ আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বাঃ

• আদালতের আদেশ, সমন বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলুন।
• সরকার বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের জবাব দিন
• আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করুন
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করুন।
• সম্ভাব্য লঙ্ঘনের তদন্ত করুন
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করুন

ব্যবসায়িক স্থানান্তরঃ সম্পদের সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আপনার সম্মতিতেঃ আপনি যখন এই ধরনের শেয়ারিং-এ স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন, তখন আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিতে পারি।

23. তথ্য নিরাপত্তা-ব্যাপক ব্যবস্থা

এনক্রিপশনঃ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক এনক্রিপশন ব্যবহার করিঃ

• পরিবহণের সময় তথ্যের জন্য পরিবহন স্তর নিরাপত্তা (TLS) 1.2 +
• তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন মান (AES-256)
• এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেস সংযোগ
• এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণঃ আমরা কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করিঃ

• ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ (RBAC)
• প্রশাসনিক প্রবেশাধিকারের জন্য বহু-উপাদান প্রমাণীকরণ
• নিয়মিত পর্যালোচনা এবং নিরীক্ষা
• ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি
• সুরক্ষিত পরিচয়পত্র ব্যবস্থাপনা

পরিকাঠামো নিরাপত্তাঃ আমাদের পরিকাঠামো সুরক্ষিত রয়েছেঃ

• শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রদানকারীদের সাথে ক্লাউড হোস্টিং সুরক্ষিত করুন
• ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক বিভাগ
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট এবং প্যাচ
• DDoS সুরক্ষা
• নিরাপদ বিন্যাস ব্যবস্থাপনা

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণঃ আমরা ক্রমাগত নিরাপত্তা হুমকির উপর নজর রাখিঃ

• 24/7 নিরাপত্তা অপারেশন সেন্টার
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ
• নিরাপত্তা ইভেন্ট লগিং এবং বিশ্লেষণ
• ঘটনার প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

কর্মচারী প্রশিক্ষণঃ আমাদের কর্মীরা নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তাঃ আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন করতে হবে।

তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়াঃ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরাঃ

• অবিলম্বে লঙ্ঘনটির তদন্ত করুন এবং তা নিয়ন্ত্রণ করুন।
• আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে আক্রান্ত ব্যবহারকারী এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করুন
• সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করুন
• ভবিষ্যতে লঙ্ঘন রোধ করার জন্য পদক্ষেপ নিন

24. তথ্য ধরে রাখা-বিস্তারিত নীতি

ধরে রাখার সময়কালঃ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে রাখিঃ

অ্যাকাউন্টের তথ্যঃ যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রয়েছে, ততক্ষণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি, এবং আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়কাল (সাধারণত আর্থিক নথির জন্য 7 বছর)।

লেনদেনের রেকর্ডঃ লেনদেনের রেকর্ডগুলি লেনদেনের তারিখ থেকে 7 বছরের জন্য রাখা হয়, যা জ্যামাইকার আর্থিক প্রবিধান এবং কর আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

যাচাইকরণের নথিঃ পরিচয় যাচাইকরণ নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে 7 বছরের জন্য রাখা হয়।

বিপণন তথ্যঃ আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত বিপণন পছন্দ এবং সম্মতির রেকর্ডগুলি রাখা হয়।

যোগাযোগকে সমর্থন করুনঃ গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগগুলি শেষ কথোপকথনের পরে 3 বছর ধরে বজায় রাখা হয়।

বিশ্লেষণ সংক্রান্ত তথ্যঃ গবেষণা এবং উন্নতির উদ্দেশ্যে সমষ্টিগত এবং বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

মুছে ফেলাঃ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের পরে, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, আইন অনুসারে যেখানে ধরে রাখার প্রয়োজন হয় তা ছাড়া। কিছু তথ্য বিশ্লেষণের জন্য বেনামী আকারে রাখা যেতে পারে।

ব্যাকআপ ধরে রাখাঃ মুছে ফেলা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আগে 90 দিন পর্যন্ত ব্যাকআপের মধ্যে থাকতে পারে।

25. আপনার অধিকার-ব্যাপক

প্রবেশাধিকারঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে প্রদান করবঃ

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি
• আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে তথ্য
• আমরা যাদের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি, সেই তৃতীয় পক্ষের বিবরণ
• তথ্য ধরে রাখার সময়কাল সম্পর্কে তথ্য

সংশোধনের অধিকারঃ আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন।

অপসারণের অধিকারঃ আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আমরা কিছু তথ্য মুছে ফেলতে সক্ষম নাও হতে পারি যদিঃ

• আইনি সম্মতি প্রয়োজন
• চুক্তি সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
• আইনি দাবি বা প্রতিরক্ষার জন্য এটি প্রয়োজন।
• এটি একটি চলমান তদন্তের অংশ।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকারঃ আপনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করি, যেমন যখন আপনি তথ্যের নির্ভুলতার বিরোধিতা করেন।

ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকারঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং যান্ত্রিকভাবে পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার রয়েছে। আপনি যে কোনও সময় আপনার তথ্য রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

বস্তুর অধিকারঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছেঃ

• সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্য
• বৈধ স্বার্থ (যেখানে প্রযোজ্য)
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকারঃ যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয়, সেখানে আপনার যে কোনও সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। এটি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

অভিযোগ করার অধিকারঃ আপনার যদি মনে হয় যে আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আপনার প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করাঃ এই অধিকারগুলির যে কোনও একটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে privacy@tryhandypay.com নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

26. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি-বিস্তারিত

কুকিজ প্রকারঃ আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করিঃ

প্রয়োজনীয় কুকিজঃ পরিষেবাগুলি কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে নাঃ

• প্রমাণীকরণ কুকিজ
• নিরাপত্তা কুকিজ
• অধিবেশন পরিচালন কুকিজ
• ভারসাম্যপূর্ণ কুকিজ লোড করুন

কার্যকরী কুকিজঃ এগুলি কার্যকারিতা বাড়ায় কিন্তু প্রয়োজনীয় নয়ঃ

• পছন্দের কুকিজ (ভাষা, অঞ্চল)
• বৈশিষ্ট্যযুক্ত কুকিজ (সেটিংস মনে রাখা)

বিশ্লেষণ কুকিজঃ আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তা বুঝতে এগুলি আমাদের সাহায্য করেঃ

• ব্যবহার বিশ্লেষণ
• কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
• ট্র্যাকিং-এ ত্রুটি

তৃতীয় পক্ষের কুকিজঃ আমরা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করি সেগুলি তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারেঃ

• Stripe (অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• বিশ্লেষণ প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম

কুকিজ পরিচালনাঃ আপনি কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেনঃ

• আপনার ডিভাইস সেটিংস (মোবাইল অ্যাপের জন্য)
• ব্রাউজার সেটিংস (ওয়েব অ্যাক্সেসের জন্য)
• আমাদের অ্যাপ সেটিংস (যেখানে উপলব্ধ)

মনে রাখবেন যে, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ট্র্যাক করবেন নাঃ কিছু ব্রাউজার "ট্র্যাক করবেন না" বৈশিষ্ট্যটি প্রদান করে। আমরা বর্তমানে 'ট্র্যাক করবেন না' সংকেতগুলিতে সাড়া দিই না, তবে আমরা অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলিকে সম্মান করি।

27. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর-বিস্তারিত

স্থানান্তরের স্থানঃ আপনার তথ্য জামাইকার বাইরের দেশগুলিতে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াজাত করা যেতে পারে, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (Stripe-এর অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• অন্যান্য দেশ যেখানে আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা কাজ করে

সুরক্ষার উপায়ঃ আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করিঃ

• পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টিয়াল ধারা (SCCs)
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPAs)
• স্বীকৃত কাঠামোর অধীনে শংসাপত্র (যেখানে প্রযোজ্য)
• পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রতি যথাযথ যত্নশীল হওয়া
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

আপনার অধিকারঃ যখন আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে সমস্ত অধিকার বজায় রাখেন।

আইনি ভিত্তিঃ আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনঃ

• পেমেন্ট প্রসেসিং (Stripe বিশ্বব্যাপী কাজ করে)
• ক্লাউড হোস্টিং এবং পরিকাঠামো
• পরিষেবার বিধান এবং সহায়তা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

28. শিশুদের গোপনীয়তা-বিস্তারিত

বয়সের প্রয়োজনীয়তাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইকরণঃ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমরা যাচাই করি যে ব্যবহারকারীদের বয়স কমপক্ষে 18 বছর। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা 18-এর নিচে একটি শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরাঃ

• অবিলম্বে তথ্য মুছে ফেলুন
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• যে কোনও লেনদেন ফেরত দিন (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সন্তানের বাবা-মা বা অভিভাবককে (যদি সম্ভব হয়) অবহিত করুন।

পিতামাতার অধিকারঃ আপনি যদি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শিক্ষামূলক ব্যবহারঃ আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের শিক্ষাগত বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত নয়।

29. বিপণন যোগাযোগ

সম্মতি বেছে নিনঃ আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে বিপণন যোগাযোগ পাঠাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বেছে নিতে পারেন।

বিপণনের প্রকারঃ বিপণন যোগাযোগের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারেঃ

• পণ্যের আপডেট এবং নতুন বৈশিষ্ট্য
• প্রচারমূলক অফার এবং ছাড়
• শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু ও পরামর্শ
• সংবাদপত্র এবং কোম্পানির আপডেট
• অনুষ্ঠানের আমন্ত্রণ

অপ্ট-আউটঃ আপনি যে কোনও সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেনঃ

• ইমেলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করা হচ্ছে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দগুলি আপডেট করা হচ্ছে
• আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন

লেনদেনমূলক যোগাযোগঃ আপনি লেনদেনের যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন না, যা পরিষেবার বিধানের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি
• নিরাপত্তা সতর্কতা
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবার আপডেট
• আইনি বিজ্ঞপ্তি

ফ্রিকোয়েন্সিঃ আপনাকে অপ্রতিরোধ্য হতে না দেওয়ার জন্য আমরা বিপণন যোগাযোগ সীমিত করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফ্রিকোয়েন্সি পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন।

30. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং

স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণঃ আমরা নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়ার জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• ঝুঁকি মূল্যায়ন
• লেনদেনের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অধিকারঃ আপনার অধিকার রয়েছেঃ

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের মানব পর্যালোচনার অনুরোধ করুন
• আপনার দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করুন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করুন
• স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের পিছনে যুক্তিটি বুঝুন

প্রোফাইলিংঃ আমরা আপনার ব্যবহারের ধরণগুলির উপর ভিত্তি করে প্রোফাইল তৈরি করতে পারিঃ

• আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগত করুন
• জালিয়াতি সনাক্ত করুন
• ঝুঁকি মূল্যায়ন করুন
• আমাদের পরিষেবাগুলির উন্নতি করুন

আপনি যে কোনও সময় বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

31. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

বাহ্যিক সংযোগঃ আমাদের পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

সমন্বিত পরিষেবাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয়, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• Stripe (অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ)
• অ্যাপল সাইন-ইন (প্রমাণীকরণ)
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ পরিষেবা
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম

তথ্য আদান-প্রদানঃ আপনি যখন সমন্বিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য তাদের গোপনীয়তা নীতি এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তি অনুসারে সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।

আপনার নিয়ন্ত্রণঃ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট সংহতকরণ নিষ্ক্রিয় করলে কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

32. তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

আমাদের অঙ্গীকারঃ আমরা তথ্য লঙ্ঘনকে গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং লঙ্ঘনগুলি সনাক্ত, প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিরোধ করার জন্য পদ্ধতি রয়েছে।

বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনও ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরাঃ

• অবিলম্বে লঙ্ঘনটির তদন্ত করুন এবং তা নিয়ন্ত্রণ করুন।
• লঙ্ঘনের ঝুঁকি এবং পরিধি মূল্যায়ন করুন
• অযথা বিলম্ব না করে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করুন (সাধারণত 72 ঘন্টার মধ্যে)
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করুন
• লঙ্ঘন এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করুন
• সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার বিষয়ে নির্দেশনা দিন

বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার পদ্ধতিঃ আমরা আপনাকে লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত করবঃ

• আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেল করুন
• অ্যাপের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি
• জনসাধারণের ঘোষণা (উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘনের জন্য)

প্রদত্ত তথ্যঃ লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবেঃ

• লঙ্ঘনের বিবরণ
• প্রভাবিত তথ্যের প্রকার
• সম্ভাব্য পরিণতি
• আমরা যে পদক্ষেপগুলি নিচ্ছি
• আপনার জন্য প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
• প্রশ্নের জন্য যোগাযোগের তথ্য

33. ক্যালিফোর্নিয়ার গোপনীয়তা অধিকার (CCPA)

আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, তাহলে ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA)-এর অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছেঃ

জানার অধিকারঃ আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং বিক্রি করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকারঃ কিছু ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

অপ্ট-আউট করার অধিকারঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

বৈষম্যহীন হওয়ার অধিকারঃ আপনার গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করব না।

যাচাইকরণঃ কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

আপনার ক্যালিফোর্নিয়ার গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে privacy@tryhandypay.com নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

34. ইউরোপীয় গোপনীয়তা অধিকার (GDPR)

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে (EEA) থাকেন, তাহলে সাধারণ তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ (GDPR)-এর অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছেঃ

ডেটা কন্ট্রোলারঃ HandyPay হল আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ডেটা নিয়ন্ত্রক।

বৈধ ভিত্তিঃ আমরা 21 ধারায় বর্ণিত চুক্তি সম্পাদনের, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ আগ্রহ এবং সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষা আধিকারিকঃ GDPR-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, আপনি privacy@tryhandypay.com নম্বরে আমাদের তথ্য সুরক্ষা আধিকারিকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষঃ আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছি।

আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তরঃ আমরা ধারা 27-এ বর্ণিত EEA-এর বাইরে স্থানান্তরের জন্য স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টিয়াল ধারা এবং অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

35. এই নীতিতে পরিবর্তন

নীতিমালার হালনাগাদঃ আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঃ আমরা আপনাকে উপাদানগত পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করবঃ

• অ্যাপে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করা হচ্ছে
• আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠানো হচ্ছে
• এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট করা" তারিখটি আপডেট করা হচ্ছে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা

বস্তুগত পরিবর্তনঃ উপাদানগত পরিবর্তনগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

• আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি তার পরিবর্তন
• আপনার অধিকারের পরিবর্তন
• তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অভ্যাসে পরিবর্তন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিবর্তন

কার্যকর তারিখঃ আইন দ্বারা বা নিরাপত্তার কারণে স্বল্প সময়ের প্রয়োজন না হলে, পরিবর্তনের বিষয়টি প্রজ্ঞাপনের 30 দিন পরে কার্যকর হবে।

ব্যবহার অব্যাহত রাখুনঃ পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনার আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলিতে সম্মত না হন তবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

পর্যালোচনাঃ আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকি।

36. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

• ই-মেল করুনঃ privacy@tryhandypay.com বা support@tryhandypay.com
• ঠিকানাঃ HandyPay, জ্যামাইকা
• তথ্য সুরক্ষা আধিকারিকঃ privacy@tryhandypay.com

প্রতিক্রিয়া সময়ঃ আমরা 30 দিনের মধ্যে গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি বিষয়ের জন্য, দয়া করে আপনার বিষয় লাইনে "URGENT" নির্দেশ করুন।

যাচাইকরণঃ নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

37. স্বীকৃতি

HandyPay-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যেঃ

• আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন।
• আপনি বর্ণিত হিসাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং ভাগ করে নেওয়ার জন্য সম্মত হন।
• আপনি আপনার অধিকার এবং সেগুলি কীভাবে প্রয়োগ করতে হয় তা বুঝতে পারেন।
• আপডেটের জন্য আপনি পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পর্যালোচনা করবেন।
• আপনার অব্যাহত ব্যবহার কোনও পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছেঃ মে 23,2025
সংস্করণঃ 2.0

এই গোপনীয়তা নীতিটি উপরের সর্বশেষ আপডেট করা তারিখ থেকে কার্যকর। HandyPay-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং তাতে সম্মত হয়েছেন।