1. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

HandyPay ("আমরা", "আমাদের", "আমাদের", বা "কোম্পানি")-এ আপনাকে স্বাগতম। এই পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("আপনি", "আপনার", বা "বণিক") এবং HandyPay-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে যা HandyPay মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবাগুলিতে আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারকে পরিচালনা করে (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবা")।

আমাদের পরিষেবাগুলি ডাউনলোড, ইনস্টল, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন তবে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং সেগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই শর্তাবলী ব্যবসায়ী, গ্রাহক এবং অন্য কোনও ব্যক্তি বা সত্তার জন্য প্রযোজ্য, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে বা ব্যবহার করে। আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্ট দেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর এবং এই চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা রয়েছে।

2. পরিষেবার বিবরণ

HandyPay জ্যামাইকায় কর্মরত বণিকদের জন্য বিশেষভাবে পরিকল্পিত একটি বিস্তৃত পেমেন্ট প্রসেসিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আমাদের পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

• QR কোড পেমেন্ট জেনারেশন এবং প্রসেসিং
• পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরি এবং বিতরণ
• ডিজিটাল ওয়ালেট ইন্টিগ্রেশন
• লেনদেন ব্যবস্থাপনা ও প্রতিবেদন
• জ্যামাইকান ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং Western Union-এ অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ
• বহু-মুদ্রা সমর্থন (USD এবং JMD)
• গ্রাহকের লেনদেনের ট্র্যাকিং
• ব্যবসা ও দলগত অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আমাদের পরিষেবাগুলি Stripe কানেক্ট, একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা চালিত এবং জ্যামাইকাতে ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য নিরাপদ, দক্ষ পেমেন্ট লেনদেন সহজতর করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ব্যবসায়ী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি, ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি এবং পরিকাঠামো প্রদান করি।

আমরা যে কোনও সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই আমাদের পরিষেবাগুলির যে কোনও দিক সংশোধন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমাদের পরিষেবাগুলি সর্বদা উপলব্ধ থাকবে বা সেগুলি ত্রুটি-মুক্ত বা নিরবচ্ছিন্ন হবে।

3. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং যোগ্যতা

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং বণিকদের অন্তর্ভুক্ত করার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে হবে। আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সময় এই ধরনের তথ্যের নির্ভুলতা বজায় রাখতে হবে।

যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তাঃ

• আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে।
• জামাইকায় ব্যবসা পরিচালনার জন্য আপনাকে অবশ্যই আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• অর্থপ্রদানের জন্য আপনার অবশ্যই একটি বৈধ জ্যামাইকান ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা Western Union অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সমস্ত প্রযোজ্য জ্যামাইকান আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে।
• আপনি এমন কোনও এখতিয়ারে থাকবেন না যেখানে আমাদের পরিষেবাগুলি নিষিদ্ধ।

মার্চেন্ট অনবোর্ডিংঃ অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ সক্রিয় করতে, আপনাকে অবশ্যই Stripe-এর বণিক অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• সরকার কর্তৃক জারি করা বৈধ পরিচয় প্রদান
• ব্যবসায়িক নিবন্ধনের নথি জমা দেওয়া (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সঠিক ব্যবসায়িক তথ্য এবং যোগাযোগের বিবরণ প্রদান করা
• আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করা হচ্ছে
• Stripe অথবা প্রযোজ্য নিয়মাবলী দ্বারা প্রয়োজনীয় যে কোনও অতিরিক্ত সম্মতি পরীক্ষা সম্পন্ন করা

আমরা কোনও অ্যাকাউন্টের জন্য কোনও আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি, কারণ বা নোটিশ সহ বা ছাড়াই।

4. অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণঃ সমস্ত অর্থপ্রদানের লেনদেন Stripe কানেক্ট-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। যখন কোনও গ্রাহক আপনার HandyPay অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেন, তখন প্রাথমিকভাবে তহবিলগুলি তাদের শর্তাবলী এবং আমাদের অর্থপ্রদানের সময়সূচী অনুসারে Stripe-এর মধ্যে রাখা হয়।

লেনদেনের সীমাঃ আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, যাচাইকরণের অবস্থা এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন সহ বিভিন্ন বিষয়ের উপর ভিত্তি করে আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের সীমা আরোপ করতে পারি। এই সীমাবদ্ধতা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।

অর্থ ফেরত এবং চার্জব্যাকঃ গ্রাহকদের অর্থ ফেরত এবং বিরোধগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আপনার অর্থ ফেরত নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। চার্জব্যাক এবং বিরোধের ফলে Stripe এবং আমাদের নীতি দ্বারা নির্ধারিত ফি এবং রিজার্ভ হতে পারে।

ব্যর্থ লেনদেনঃ অপর্যাপ্ত তহবিল, মেয়াদ উত্তীর্ণ অর্থপ্রদান পদ্ধতি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য সমস্যার কারণে ব্যর্থ হওয়া লেনদেনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের আগে অর্থপ্রদান সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

5. অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ

প্রাথমিক পরিশোধঃ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার এবং সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর আপনার প্রথম অর্থপ্রদান 7 দিন ধরে প্রক্রিয়া শুরু করবে। এই প্রাথমিক হোল্ড পিরিয়ডটি নিরাপত্তা এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন।

পরবর্তী পরিশোধঃ আপনার প্রথম অর্থপ্রদানের পর, পরবর্তী অর্থপ্রদানগুলি সাধারণত 2-5 কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যার উপর নির্ভর করেঃ

• আপনার ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণের সময়
• নির্বাচিত অর্থপ্রদান পদ্ধতি (ব্যাঙ্ক স্থানান্তর বনাম Western Union)
• সপ্তাহান্ত এবং জ্যামাইকান সরকারি ছুটির দিন
• আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা কোনও হোল্ড বা রিজার্ভ

অর্থপ্রদানের পদ্ধতিঃ আমরা জ্যামাইকার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে এবং Western Union-এ অর্থপ্রদানকে সমর্থন করি। সঠিক অর্থপ্রদানের তথ্য প্রদানের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। ভুল ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

রিজার্ভঃ আমরা বা Stripe আপনার অ্যাকাউন্টে ঝুঁকি মূল্যায়ন, চার্জব্যাক ইতিহাস বা অন্যান্য কারণের উপর ভিত্তি করে তহবিলের রিজার্ভ রাখতে পারি। আপনাকে প্রদত্ত রিজার্ভ সময়সূচী অনুযায়ী সংরক্ষিত তহবিল প্রকাশ করা হবে।

পরিশোধের খরচঃ আপনার পরিশোধ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে। প্রক্রিয়াকরণের আগে এই ফিগুলি আপনাকে জানানো হবে।

6. ফি ও চার্জ

লেনদেনের খরচঃ HandyPay আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি পরিষেবা ফি নেয়। আমাদের বর্তমান ফি কাঠামো হল 4.9% + 40 সেন্ট প্রতি লেনদেনের জন্য, যার মধ্যে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ খরচ অন্তর্ভুক্ত। কোনও মাসিক ফি, সেটআপ ফি বা গোপন খরচ নেই।

এই ফিগুলি পরিশোধের আগে প্রতিটি লেনদেন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়।

ফি পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনও সময় আমাদের ফি কাঠামো পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। আমরা ইমেল বা অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনও ফি বৃদ্ধির বিষয়ে কমপক্ষে 30 দিনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। ফি পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার নতুন ফি গ্রহণ করে।

অতিরিক্ত খরচঃ অতিরিক্ত ফি এর জন্য প্রযোজ্য হতে পারেঃ

• চার্জব্যাক এবং বিরোধ
• মুদ্রা রূপান্তর (যদি প্রযোজ্য হয়)
• দ্রুত পরিশোধ প্রক্রিয়া
• অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ বা নিষ্ক্রিয়তা
• চালু করা যেতে পারে এমন অন্যান্য পরিষেবা

আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত ব্যতীত সমস্ত ফি ফেরতযোগ্য নয়।

7. সম্মতি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা

জ্যামাইকান নিয়মাবলীঃ জামাইকায় পরিচালিত একটি পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে, আমরা সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলি, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়ঃ

• ব্যাংক অফ জ্যামাইকা-এর নিয়মাবলী
• আর্থিক পরিষেবা কমিশনের প্রয়োজনীয়তা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন
• আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC)
• তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন
• ভোক্তা সুরক্ষা বিধিমালা

আপনার বাধ্যবাধকতাঃ আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার সমস্ত প্রযোজ্য জ্যামাইকান আইন ও প্রবিধান মেনে চলে। এর মধ্যে রয়েছেঃ

• সমস্ত প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক লাইসেন্স এবং অনুমতিপত্র গ্রহণ করা
• করের বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
• ভোক্তা সুরক্ষা আইন মেনে চলা
• সঠিক ব্যবসায়িক রেকর্ড বজায় রাখা
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্ট করা

কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতাঃ আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের কাছে প্রকাশ করতে হতে পারে। আপনি এই ধরনের যে কোনও অনুরোধে সহযোগিতা করতে সম্মত হন।

নিষেধাজ্ঞা মেনে চলাঃ আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্ট দেন যে আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাতিসংঘ, ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা জ্যামাইকা দ্বারা আরোপিত কোনও নিষেধাজ্ঞা, নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য বিধিনিষেধের অধীন নন। আপনি অনুমোদিত ব্যক্তি বা সত্তার সাথে লেনদেন সহজতর করতে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।

8. তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

গোপনীয়তা নীতিঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।

অর্থপ্রদানের তথ্য নিরাপত্তাঃ ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ গ্রাহকের অর্থপ্রদানের তথ্য Stripe-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের শংসাপত্রের অ্যাক্সেস নেই। Stripe PCI DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড) প্রয়োজনীয়তা মেনে সমস্ত অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাঃ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে তথ্যের এনক্রিপশন
• নিরাপদ সার্ভার এবং পরিকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ
• তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ

তথ্য লঙ্ঘনঃ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনও তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে এবং আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাঃ আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (Stripe সহ) সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা যেতে পারে। এই প্রদানকারীরা প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য রক্ষা করতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

9. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রঃ আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং যে কোনও দ্বি-উপাদান প্রমাণীকরণ কোড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্টের কাজঃ আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক, আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

অ্যাকাউন্টের তথ্যঃ নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং আপনার ব্যবসায়িক তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য আপ টু ডেট রাখতে হবে। সঠিক তথ্য বজায় রাখতে ব্যর্থ হলে বিলম্বিত অর্থ প্রদান বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণঃ আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ইতিহাস নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা উচিত। কোনও অসঙ্গতি বা অননুমোদিত লেনদেনের বিষয়ে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্টঃ আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। আমরা অ্যাকাউন্টগুলি একত্রিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

10. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং সীমাবদ্ধ ব্যবহার

আপনি কোনও অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপের জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার না করতে সম্মত হন। নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়ঃ

• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন
• জালিয়াতি, চুরি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ
• প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন
• অবৈধ পণ্য বা পরিষেবার সঙ্গে জড়িত লেনদেন
• জুয়া বা বাজি ধরার কার্যকলাপ (যদি না সঠিকভাবে লাইসেন্স দেওয়া থাকে)
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছে তামাক, মদ বা নিয়ন্ত্রিত পদার্থ বিক্রি করা
• পিরামিড প্রকল্প বা অন্যান্য প্রতারণামূলক বিনিয়োগ প্রকল্প
• বৌদ্ধিক সম্পত্তি লঙ্ঘন
• হয়রানি, পিছু ধাওয়া বা হুমকি
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা বা আমাদের সিস্টেমগুলি হ্যাক করার চেষ্টা করা
• আমাদের পরিষেবাগুলিতে হস্তক্ষেপ করা বা ব্যাহত করা
• আমাদের পরিষেবাগুলি আমাদের সাথে প্রতিযোগিতা করতে বা আমাদের প্রযুক্তি বিপরীত ইঞ্জিনিয়ার করার জন্য ব্যবহার করা

সীমাবদ্ধ ব্যবসাঃ কিছু ব্যবসায়িক প্রকার সীমাবদ্ধ হতে পারে বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছেঃ

• প্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়বস্তু বা পরিষেবা
• ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ বা ট্রেডিং
• ঋণ সংগ্রহ বা ঋণ মেরামত পরিষেবা
• বিশেষ লাইসেন্সের প্রয়োজন আর্থিক পরিষেবাগুলি
• Stripe বা আমাদের দ্বারা নির্ধারিত উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবসা

প্রয়োগঃ আমরা এই শর্তাবলীর যে কোনও সন্দেহভাজন লঙ্ঘনের তদন্ত করার এবং আপনি নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপে জড়িত আছেন বলে যদি আমরা নির্ধারণ করি, তা হলে অবিলম্বে নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। আমরা আইন প্রয়োগকারীদের সন্দেহজনক অবৈধ ক্রিয়াকলাপের বিষয়েও রিপোর্ট করতে পারি।

11. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তিঃ পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, সফ্টওয়্যার এবং কোড সহ আমাদের পরিষেবাগুলির সমস্ত বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং প্রযুক্তি HandyPay বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারের জন্য লাইসেন্সঃ আমরা আপনাকে এই শর্তাবলী অনুসারে আপনার ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি। এই লাইসেন্সটিতে অন্তর্ভুক্ত অধিকার নেইঃ

• পুনরুত্পাদন করুন, সংশোধন করুন বা ব্যুৎপত্তিগত কাজ তৈরি করুন
• পরিষেবাগুলি বিতরণ, সাব-লাইসেন্স বা স্থানান্তর করুন
• বিপরীত প্রকৌশলী অথবা উৎস কোড বের করার চেষ্টা করুন
• যেকোনও কপিরাইট বা মালিকানাধীন বিজ্ঞপ্তি সরিয়ে ফেলুন

আপনার বিষয়বস্তুঃ আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে আপনি যে কোনও বিষয়বস্তু জমা দেন তার মালিকানা আপনি বজায় রাখেন। বিষয়বস্তু জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু ব্যবহার, পুনরুত্পাদন, সংশোধন এবং প্রদর্শন করার জন্য বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত, চিরস্থায়ী লাইসেন্স প্রদান করেন।

ট্রেডমার্কঃ "HandyPay" এবং আমাদের লোগোগুলি HandyPay-এর ট্রেডমার্ক। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি আমাদের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না।

12. দায়বদ্ধতার দাবি ও সীমাবদ্ধতা

পরিষেবার প্রাপ্যতাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি "যেমন আছে তেমন" এবং "যেমন উপলব্ধ" কোনও ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়, হয় প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত। আমরা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে আমাদের পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি Stripe, ব্যাঙ্ক এবং টেলিযোগাযোগ সরবরাহকারী সহ তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের উপর নির্ভর করে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের প্রাপ্যতা, কর্মক্ষমতা বা ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়বদ্ধ নই।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা আইন, HandyPay দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং প্রতিনিধিগণ আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত মুনাফা, তথ্য বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় এমন কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যে কোনও দাবির জন্য আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা দাবির আগের বারো (12) মাসে আপনি আমাদের যে মোট ফি দিয়েছিলেন তার বেশি হবে না।

ফোর্স ম্যাজিউরঃ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, শ্রম বিরোধ, ইন্টারনেটের ব্যর্থতা বা সরকারি পদক্ষেপ সহ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে আমরা কোনও ব্যর্থতা বা কর্মক্ষমতায় বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ নই।

13. ক্ষতিপূরণ

আপনি HandyPay-এর আধিকারিক, পরিচালক, কর্মচারী, প্রতিনিধি এবং সহযোগীদের যে কোনও দাবি, ক্ষতি, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নি 'স ফি সহ) থেকে এবং তার বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ, প্রতিরক্ষা এবং নির্দোষ রাখতে সম্মত হনঃ

• আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার
• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• আপনার কোনও আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন
• আপনার কোনও তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন
• আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে যে কোনও বিরোধ
• আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে আপনি যে কোনও বিষয়বস্তু জমা দেন

আমরা আপনার দ্বারা ক্ষতিপূরণ সাপেক্ষে যে কোনও বিষয়ে একচেটিয়া প্রতিরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আপনি এই ধরনের দাবির আমাদের প্রতিরক্ষায় সহযোগিতা করতে সম্মত হন।

14. সমাপ্তি

আপনার দ্বারা সমাপ্তিঃ আপনি যে কোনও সময় support@tryhandypay.com নম্বরে বা অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারেন। শেষ হওয়ার পরে, আপনি সমস্ত বকেয়া ফি এবং খরচের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।

আমাদের দ্বারা সমাপ্তিঃ আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, নোটিশ সহ বা ছাড়াই, যদিঃ

• আপনি এই শর্তাবলী বা আমাদের নীতিগুলি লঙ্ঘন করেছেন।
• আপনি প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত।
• আমাদের আইন বা আদালতের আদেশে তা করতে হবে।
• বকেয়া থাকলে আপনি ফি দিতে ব্যর্থ হন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।
• আপনি দেউলিয়া হয়ে যান বা দেউলিয়া হয়ে যান।

সমাপ্তির প্রভাবঃ সমাপ্তির পরেঃ

• আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়।
• আমরা বকেয়া লেনদেন বা অর্থ ফেরত বাতিল করতে পারি।
• সমাপ্তির আগে সমস্ত ফি এবং খরচের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।
• চার্জব্যাক, রিফান্ড বা অন্যান্য দায়বদ্ধতার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে 180 দিন পর্যন্ত তহবিল রাখতে পারি।
• আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য ধরে রাখার আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বেঁচে থাকাঃ এই শর্তাবলীর যে বিভাগগুলি তাদের স্বভাবগতভাবে সমাপ্তির থেকে বেঁচে থাকবে, সেগুলি ধারা 6 (ফি), 8 (ডেটা সুরক্ষা), 12 (দাবি-বর্জন), 13 (ক্ষতিপূরণ), এবং 15 (বিরোধ নিষ্পত্তি) সহ সীমাবদ্ধ নয়।

15. বিরোধ নিষ্পত্তি

অনানুষ্ঠানিক সমাধানঃ আমরা আপনাকে উৎসাহিত করছি যে, যে কোনও সমস্যা বা বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে দ্রুত এবং সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা যেতে পারে।

শাসন আইনঃ এই শর্তাবলী জামাইকার আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং এর আইনের বিধানগুলির দ্বন্দ্ব বিবেচনা না করে ব্যাখ্যা করা হবে।

এখতিয়ারঃ এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ জামাইকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের সাপেক্ষে হবে। আপনি এই ধরনের আদালতের ব্যক্তিগত এখতিয়ারের সাথে সম্মতি জানান।

ক্লাস অ্যাকশন মওকুফঃ আপনি সম্মত হন যে, যে কোনও বিরোধ ব্যক্তিগত ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং শ্রেণী-ভিত্তিক মামলা বা শ্রেণী-ব্যাপী সালিশের ক্ষেত্রে অংশগ্রহণের যে কোনও অধিকার ছাড় দেওয়া হবে।

সময়সীমাঃ এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবাগুলির থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনও দাবি বা পদক্ষেপের কারণ অবশ্যই এই ধরনের দাবি বা পদক্ষেপের কারণ উত্থাপিত হওয়ার এক বছরের (1) মধ্যে দায়ের করতে হবে, বা চিরকালের জন্য নিষিদ্ধ হতে হবে।

16. শর্তাবলীর আপডেট

আমরা যে কোনও সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখি। আমরা আপনাকে উপাদানগত পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করবঃ

• অ্যাপে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করা হচ্ছে
• আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠানো হচ্ছে।
• এই শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট করা" তারিখটি আপডেট করা হচ্ছে

নোটিশ দেওয়ার 30 দিন পর বস্তুগত পরিবর্তন কার্যকর হবে, যদি না আইন দ্বারা বা নিরাপত্তার কারণে একটি স্বল্প সময়ের প্রয়োজন হয়। অ-বস্তুগত পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরে আপনার আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন তবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে পারে।

17. সাধারণ বিধান

সম্পূর্ণ চুক্তিঃ এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে, আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহারের বিষয়ে আপনার এবং HandyPay-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং সমস্ত পূর্ববর্তী চুক্তি এবং বোঝাপড়া বাতিল করে।

গুরুতরতাঃ যদি এই শর্তাবলীর কোনও বিধান অবৈধ, অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য বলে মনে হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকরভাবে অব্যাহত থাকবে।

ছাড়ঃ এই শর্তাবলীর কোনও বিধান কার্যকর করতে আমাদের ব্যর্থতা সেই বিধান বা অন্য কোনও বিধানের ছাড় গঠন করে না।

নিয়োগঃ আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি হয়তো এই শর্তাবলী অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বরাদ্দ বা স্থানান্তর করতে পারবেন না। আমরা কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই এই শর্তাবলী নির্ধারণ করতে পারি।

সম্পর্কঃ এই শর্তাবলী আপনার এবং HandyPay-এর মধ্যে অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ, কর্মসংস্থান বা সংস্থার সম্পর্ক তৈরি করে না।

বিজ্ঞপ্তিঃ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে অথবা অ্যাপে পোস্ট করা যেতে পারে। আমাদের support@tryhandypay.com নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো উচিত।

ভাষাঃ এই শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা। যে কোনও অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়, এবং ইংরেজি সংস্করণটি অসঙ্গতির ক্ষেত্রে পরিচালিত হবে।

18. গ্রাহকের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

গ্রাহক সম্পর্কঃ আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের জন্য আপনিই একমাত্র দায়বদ্ধ। আমরা আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে কোনও লেনদেনের পক্ষ নই, এবং আমরা কোনও পক্ষের কার্যকারিতার নিশ্চয়তাও দিই না।

গ্রাহকদের দ্বন্দ্বঃ আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে যে কোনও বিরোধ সরাসরি সমাধানের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আমরা বিরোধ সমাধানে সহায়তা করার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করতে পারি, তবে আমরা আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে মধ্যস্থতা বা বিরোধ সমাধান করতে বাধ্য নই।

অর্থ ফেরতের নীতিঃ আপনাকে অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের কাছে আপনার রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিগুলি বজায় রাখতে হবে এবং স্পষ্টভাবে জানাতে হবে। আপনার নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

গ্রাহকের তথ্যঃ আমাদের পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে সমস্ত প্রয়োজনীয় সম্মতি পাওয়ার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা করার সময় আপনাকে অবশ্যই সমস্ত প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলতে হবে।

করের বাধ্যবাধকতাঃ আয়কর, বিক্রয় কর, মূল্য সংযোজন কর (VAT) এবং আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্য কোনও কর বা ফি সহ সমস্ত প্রযোজ্য কর নির্ধারণ ও পরিশোধের জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ। আমরা কর বিবরণীর তথ্য প্রদান করতে পারি, কিন্তু আমরা কর পরামর্শ প্রদান করি না।

রেকর্ড রাখাঃ আপনাকে কমপক্ষে সাত (7) বছর ধরে বা প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত সমস্ত লেনদেনের সঠিক এবং সম্পূর্ণ রেকর্ড বজায় রাখতে হবে। অনুরোধের ভিত্তিতে আপনাকে অবশ্যই আমাদের বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে এই ধরনের রেকর্ড সরবরাহ করতে হবে।

19. পরিষেবার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

পরিষেবার পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনও সময়, নোটিশ সহ বা ছাড়াই আমাদের পরিষেবার যে কোনও দিক সংশোধন, আপডেট বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা, ইউজার ইন্টারফেস এবং প্রযুক্তিগত নির্দিষ্টকরণের পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

অ্যাপের আপডেটঃ আমরা আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের আপডেটগুলি প্রকাশ করতে পারি যা বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ, সংশোধন বা অপসারণ করতে পারে। আপনার অ্যাপ্লিকেশনটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট রাখার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। পুরানো সংস্করণগুলির ক্রমাগত ব্যবহারের ফলে সীমিত কার্যকারিতা বা সুরক্ষা দুর্বলতা হতে পারে।

বিটা বৈশিষ্ট্যঃ আমরা হয়তো বিটা বা পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করতে পারি যা এখনও বিকাশের পর্যায়ে রয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি "যেমন আছে তেমন" প্রদান করা হয় এবং যে কোনও সময় সংশোধন বা বন্ধ করা যেতে পারে। বিটা বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে রয়েছে।

পরিষেবায় বাধাঃ রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, নিরাপত্তা কারণে অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে আমরা সাময়িকভাবে আমাদের পরিষেবাগুলি স্থগিত বা ব্যাহত করতে পারি। আমরা বিঘ্ন হ্রাস করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব, তবে আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিই না।

অবনতিঃ যুক্তিসঙ্গত নোটিশ সহ আমরা বৈশিষ্ট্য বা কার্যকারিতা অবমূল্যায়ন করতে পারি। নিরাপত্তা বা আইনি সম্মতি কারণ ছাড়া, আমরা উপাদান অবমূল্যায়নের জন্য কমপক্ষে 90 দিনের নোটিশ প্রদান করব।

20. প্রযুক্তিগত সহায়তা ও পরিষেবা স্তর

সমর্থন উপলব্ধতাঃ আমরা জামাইকার সরকারি ছুটির দিনগুলি বাদ দিয়ে সোমবার থেকে শুক্রবার, 9:00 AM থেকে 5:00 PM জামাইকা সময় (JST) পর্যন্ত আমাদের আদর্শ ব্যবসায়িক সময়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি।

সমর্থন চ্যানেলঃ support@tryhandypay.com নম্বরে ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়। আমাদের লক্ষ্য হল ব্যবসায়িক দিনগুলিতে 48 ঘন্টার মধ্যে সহায়তা অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া।

পরিষেবা স্তরের চুক্তিঃ যদিও আমরা উচ্চ প্রাপ্যতা বজায় রাখার চেষ্টা করি, আমরা নির্দিষ্ট আপটাইম শতাংশ বা পরিষেবার স্তরের নিশ্চয়তা দিই না। আমাদের পরিষেবাগুলি সর্বোত্তম-প্রচেষ্টার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

স্ব-পরিষেবা সংস্থানঃ আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা ডকুমেন্টেশন, FAQs, টিউটোরিয়াল এবং অন্যান্য স্ব-পরিষেবা সংস্থান সরবরাহ করতে পারি। এই সংস্থানগুলি শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং পেশাদার পরামর্শ গঠন করে না।

বৃদ্ধিঃ অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণে আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে এমন জরুরি বিষয়গুলির জন্য, আপনি আমাদের সহায়তা মাধ্যমগুলির মাধ্যমে বৃদ্ধি করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে অগ্রাধিকার দেব কিন্তু তাৎক্ষণিক সমাধানের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

21. বিপণন ও যোগাযোগ

বিপণন যোগাযোগঃ আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মত হন, যার মধ্যে রয়েছে নিউজলেটার, প্রচারমূলক অফার এবং পণ্যের আপডেট। আপনি যে কোনও সময় আমাদের ইমেলের সদস্যতা বাতিলের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

লেনদেনমূলক যোগাযোগঃ আপনি অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট সহ লেনদেনের যোগাযোগগুলি থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন না।

আপনার নামের ব্যবহারঃ আপনি যদি লিখিতভাবে অন্যথায় অনুরোধ না করেন, তাহলে আমরা আপনার ব্যবসায়িক নাম এবং লোগো আমাদের বিপণন সামগ্রী, ওয়েবসাইট এবং গ্রাহক তালিকায় ব্যবহার করতে পারি যে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

প্রশংসাপত্রঃ আমরা আপনার কাছ থেকে প্রশংসাপত্র বা কেস স্টাডির অনুরোধ করতে পারি। আপনি যদি এই ধরনের বিষয়বস্তু প্রদান করেন, তাহলে আপনি আমাদের বিপণন সামগ্রীতে এটি আপনার জন্য ব্যবহার করার অনুমতি দেন।

ইমেল এবং SMS: আমরা আপনাকে ইমেল বা SMS-এর মাধ্যমে যোগাযোগ পাঠাতে পারি। SMS-এর জন্য স্ট্যান্ডার্ড বার্তা এবং ডেটা হার প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার মোবাইল ক্যারিয়ারের যে কোনও খরচের জন্য আপনি দায়ী।

22. প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শ

মতামত জমাঃ আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া, পরামর্শ এবং ধারণাগুলি স্বাগত জানাই। আপনি আমাদের সমর্থন চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বা অ্যাপের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জমা দিতে পারেন।

কোনও বাধ্যবাধকতা নেইঃ আপনার প্রদত্ত কোনও প্রতিক্রিয়া বাস্তবায়িত, বিকাশ বা প্রতিক্রিয়া জানাতে আমরা বাধ্য নই। আমরা আপনাকে ক্ষতিপূরণ বা কৃতিত্ব ছাড়াই আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করতে পারি।

মালিকানাঃ প্রতিক্রিয়া জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আমাদের কোনও বাধ্যবাধকতা ছাড়াই আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনার প্রতিক্রিয়া ব্যবহার, সংশোধন এবং অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি চিরস্থায়ী, অপরিবর্তনীয়, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করেন।

গোপনীয়তাঃ মতামত গোপনীয় বলে মনে করা হয় না। প্রতিক্রিয়া হিসাবে কোনও মালিকানাধীন, গোপনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য জমা দেবেন না।

23. রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ ও আন্তর্জাতিক বাণিজ্য

রপ্তানি সম্মতিঃ আমাদের পরিষেবাগুলি রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ আইন ও প্রবিধানের সাপেক্ষে হতে পারে। আপনি জামাইকা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য এখতিয়ার সহ সমস্ত প্রযোজ্য রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে চলতে সম্মত হন।

সীমিত ব্যবহারঃ আপনি যদি ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা কোনও দেশে থাকেন, বা জাতীয় বা বাসিন্দা হন, অথবা আপনি যদি কোনও সীমাবদ্ধ দলের তালিকায় থাকেন, তা হলে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিষিদ্ধ লেনদেনঃ রপ্তানি নিষেধাজ্ঞা বা নিষেধাজ্ঞা সাপেক্ষে পণ্য বা পরিষেবার সাথে জড়িত লেনদেন সহজতর করার জন্য আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

মেনে চলাঃ আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্ট দেন যে আপনি কোনও রপ্তানি বিধিনিষেধের অধীন নন এবং আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার সমস্ত প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক বাণিজ্য আইন মেনে চলে।

24. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংহতকরণ

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাঃ আমাদের পরিষেবাগুলি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একীভূত বা লিঙ্ক করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি নিয়ন্ত্রণ বা সমর্থন করি না এবং তাদের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা পরিষেবার শর্তাবলীর জন্য দায়বদ্ধ নই।

Stripe সংহতকরণঃ আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং Stripe কানেক্ট দ্বারা চালিত। আপনার Stripe পরিষেবার ব্যবহার Stripe-এর পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে। আমরা Stripe-এর কর্ম বা নীতিগুলির জন্য দায়ী নই।

তৃতীয় পক্ষের খরচঃ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির দ্বারা আপনি যে কোনও ফি ধার্য করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

API অ্যাক্সেসঃ আমরা অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (APIs) প্রদান করতে পারি যা আপনাকে আপনার নিজস্ব সিস্টেম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে আমাদের পরিষেবাগুলিকে সংহত করার অনুমতি দেয়। API অ্যাক্সেস পৃথক শর্তাবলী এবং ব্যবহারের সীমা সাপেক্ষে।

কোনও ওয়ারেন্টি নেইঃ আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা সংহতকরণের বিষয়ে কোনও ওয়ারেন্টি দিই না। আপনার তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে রয়েছে।

25. ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার

ব্যবসার ধারাবাহিকতাঃ পরিষেবার ব্যাঘাত কমানোর জন্য আমরা ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা বজায় রাখি। তবে, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা অন্যান্য জরুরি অবস্থার সময় আমাদের পরিষেবাগুলি উপলব্ধ থাকবে।

ডেটা ব্যাকআপঃ আমরা যখন আমাদের সিস্টেমগুলির ব্যাকআপ বজায় রাখি, তখন আপনি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ডগুলির আপনার নিজের ব্যাকআপ বজায় রাখার জন্য দায়বদ্ধ।

পরিষেবা পুনরুদ্ধারঃ পরিষেবা বিঘ্নিত হলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার জন্য কাজ করব, তবে আমরা নির্দিষ্ট পুনরুদ্ধারের সময়সীমা নিশ্চিত করি না।

ফোর্স ম্যাজিউরঃ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, মহামারী, সরকারি পদক্ষেপ বা তৃতীয় পক্ষের পরিকাঠামোর ব্যর্থতা সহ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটনাগুলির কারণে সৃষ্ট পরিষেবা বিঘ্নের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

26. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয়

পরিচয় যাচাইকরণঃ সরকার কর্তৃক প্রদত্ত পরিচয়, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি প্রদান সহ যে কোনও সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের আপনাকে অনুরোধ করতে হতে পারে।

ব্যবসায়িক যাচাইকরণঃ আপনি যদি কোনও ব্যবসা পরিচালনা করেন, তাহলে আমাদের ব্যবসায়িক নিবন্ধনের নথি, কর শনাক্তকরণ নম্বর এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক যাচাইকরণের নথির প্রয়োজন হতে পারে।

চলমান যাচাইকরণঃ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বর্তমান এবং সঠিক রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা পর্যায়ক্রমে আপডেট হওয়া যাচাইকরণ নথির অনুরোধ করতে পারি।

যাচাইকরণ বিলম্বঃ অনুরোধকৃত যাচাইকরণ নথি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে বিলম্বিত অর্থ প্রদান, অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণঃ আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারি। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের যাচাইকরণ প্রক্রিয়াগুলিতে সম্মতি দেন।

27. ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি শনাক্তকরণঃ প্রতারণামূলক লেনদেনগুলি চিহ্নিত করতে এবং প্রতিরোধ করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এই ব্যবস্থাগুলি সন্দেহজনক বলে মনে হওয়া লেনদেনগুলিকে চিহ্নিত বা অবরুদ্ধ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণঃ আমরা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরণ, চার্জব্যাক হার এবং সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যা সহ সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্টগুলি ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করি।

ঝুঁকি মূল্যায়নঃ লেনদেনের পরিমাণ, চার্জব্যাকের ইতিহাস, ব্যবসার ধরন এবং অন্যান্য ঝুঁকি সূচক সহ বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ঝুঁকির মাত্রা মূল্যায়ন করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট হোল্ডঃ আমরা যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি বা আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে তবে আমরা তহবিল ধরে রাখতে পারি বা অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা সীমাবদ্ধ করতে পারি।

তদন্তঃ আমরা যে কোনও লেনদেন বা অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ তদন্ত করতে পারি যা আমরা সন্দেহজনক বলে মনে করি। তদন্তের সময়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারি বা তহবিল রাখতে পারি।

সহযোগিতাঃ আপনাকে অবশ্যই যে কোনও জালিয়াতির তদন্তে সহযোগিতা করতে হবে এবং অনুরোধ করা তথ্য অবিলম্বে সরবরাহ করতে হবে। সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

28. চার্জব্যাক এবং বিরোধ

চার্জব্যাক প্রক্রিয়াঃ যখন কোনও গ্রাহক তাদের ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারীর সঙ্গে কোনও লেনদেনের বিষয়ে বিতর্ক করেন, তখন চার্জব্যাক হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনও চার্জব্যাক প্রভাব ফেলবে কিনা তা আমরা আপনাকে জানাব।

চার্জব্যাক ফিঃ চার্জব্যাকের ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে ফি ধার্য হতে পারে। এই ফিগুলি ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি পরে চার্জব্যাকটি বিপরীত হলেও।

চার্জব্যাক প্রতিক্রিয়াঃ আপনি চার্জব্যাকের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য এবং আপনার অবস্থানকে সমর্থন করার জন্য প্রমাণ সরবরাহ করার জন্য দায়বদ্ধ। আমরা চার্জব্যাক প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে পারি, তবে শেষ পর্যন্ত ফলাফলের জন্য আপনিই দায়ী।

চার্জব্যাক সীমাঃ অতিরিক্ত চার্জব্যাকের ফলে অ্যাকাউন্টের সীমাবদ্ধতা, সঞ্চয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি বা অ্যাকাউন্টের সমাপ্তি হতে পারে। আমরা আপনার লেনদেনের পরিমাণ এবং ঝুঁকির প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে চার্জব্যাকের সীমা নির্ধারণ করতে পারি।

বিবাদের সমাধানঃ গ্রাহকদের সঙ্গে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি তাদের সমাধান করার পরামর্শ দিই, তারা চার্জব্যাক করার আগে। আমরা হয়তো বিরোধ সমাধানের জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করতে পারি।

চার্জব্যাক রিভার্সালঃ যদি কোনও চার্জব্যাক আপনার পক্ষে বিপরীত হয়, তাহলে আমরা কোনও প্রযোজ্য ফি বাদ দিয়ে বিতর্কিত পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেব।

29. সংরক্ষিত ও ধারণযোগ্য

রিজার্ভ অ্যাকাউন্টঃ আমরা অথবা Stripe-এ সম্ভাব্য চার্জব্যাক, রিফান্ড বা অন্যান্য দায়বদ্ধতার জন্য আপনাকে একটি সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে হতে পারে। ঝুঁকির মূল্যায়নের ভিত্তিতে সংরক্ষিত প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা হয়।

সঞ্চিত পরিমাণঃ সঞ্চিত অর্থ আপনার লেনদেনের পরিমাণের শতাংশ বা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা এবং ঝুঁকির কারণগুলির উপর ভিত্তি করে সঞ্চিত অর্থের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হতে পারে।

রিজার্ভ রিলিজঃ সংরক্ষিত তহবিল সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং ঝুঁকির প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে একটি সময়সূচী অনুযায়ী প্রকাশ করা হয়। আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত সময়সূচী সম্পর্কে অবহিত করব।

অস্থায়ী হোল্ডঃ আমরা বিভিন্ন কারণে তহবিলের উপর অস্থায়ী হোল্ড রাখতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে সন্দেহভাজন জালিয়াতি, সম্মতি পর্যালোচনা বা উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন। হোল্ডগুলি সাধারণত সমাধানের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা মধ্যে প্রকাশ করা হয়।

সংরক্ষণ সমন্বয়ঃ আপনার অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি প্রোফাইল, চার্জব্যাক হার বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে আমরা রিজার্ভ প্রয়োজনীয়তা বাড়াতে বা কমাতে পারি।

30. মুদ্রা ও বিনিময় হার

সমর্থিত মুদ্রাসমূহঃ আমাদের পরিষেবাগুলি জ্যামাইকান ডলার (JMD) এবং মার্কিন ডলার (USD)-এ লেনদেনকে সমর্থন করে। আমরা যে কোনও সময় সমর্থিত মুদ্রা যোগ বা অপসারণ করতে পারি।

মুদ্রা নির্বাচনঃ আপনি লেনদেন এবং অর্থপ্রদানের জন্য আপনার পছন্দের মুদ্রা নির্বাচন করতে পারেন। মুদ্রা নির্বাচন প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং অর্থমূল্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

বিনিময় হারঃ যদি মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা বা আমাদের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারীরা বিনিময় হার প্রয়োগ করব। বিনিময় হার বাজার হার দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং একটি মার্কআপ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। আমরা রূপান্তর প্রক্রিয়াকরণের আগে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রকাশ করব।

বিনিময় হারের ওঠানামাঃ বিনিময় হার ক্রমাগত ওঠানামা করে। লেনদেন শুরু হওয়ার সময় এবং যখন নিষ্পত্তি হয় তখন বিনিময় হারের ওঠানামার ফলে ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

বহু-মুদ্রা অ্যাকাউন্টঃ আপনি যদি একাধিক মুদ্রায় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখেন, তবে প্রতিটি মুদ্রা অ্যাকাউন্ট পৃথক ফি, সীমা এবং পরিশোধের সময়সূচী সাপেক্ষে।

31. লেনদেনের সীমাবদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

লেনদেনের সীমাঃ আমরা লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেনের ফ্রিকোয়েন্সি বা মোট লেনদেনের পরিমাণের উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। এই সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন, যাচাইকরণের অবস্থা এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

সীমাবদ্ধ সমন্বয়ঃ আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, ঝুঁকি প্রোফাইল বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে লেনদেনের সীমা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে। আপনি সীমা বৃদ্ধির অনুরোধ করতে পারেন, যা পর্যালোচনা এবং অনুমোদনের সাপেক্ষে।

দৈনিক সীমাঃ জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ঝুঁকি পরিচালনার জন্য দৈনিক লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। জ্যামাইকা সময় (JST) মধ্যরাতে সীমা পুনরায় সেট করা হয়।

মাসিক সীমাঃ মাসিক লেনদেনের পরিমাণের সীমাও প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা প্রতিটি ক্যালেন্ডার মাসের শুরুতে পুনরায় সেট করা হয়।

সীমা অতিক্রম করেছেঃ আপনি যদি আপনার লেনদেনের সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করেন, তাহলে লেনদেনটি প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে বা পর্যালোচনার জন্য রাখা হতে পারে। আমরা সীমা বৃদ্ধির অনুরোধগুলি অনুমোদন করতে বাধ্য নই।

32. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের শর্তাবলী

অ্যাপের লাইসেন্সঃ আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসে আপনার ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড, ইনস্টল এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করি।

যন্ত্রের প্রয়োজনীয়তাঃ আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ মোবাইল ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমের প্রয়োজন। আপনার ডিভাইসটি ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং আপডেট রাখা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

App Store শর্তাবলীঃ আপনি যদি কোনও অ্যাপ স্টোর থেকে (অ্যাপল App Store বা Google Play স্টোর) আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করেন, তাহলে আপনি অ্যাপ স্টোরের পরিষেবার শর্তাবলীর সাপেক্ষে। আমরা অ্যাপ স্টোর নীতি বা কর্মের জন্য দায়বদ্ধ নই।

অ্যাপের আপডেটঃ কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের আপনাকে অ্যাপটি আপডেট করতে হতে পারে। আপডেট করতে ব্যর্থ হলে সীমিত কার্যকারিতা বা পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে অক্ষমতা হতে পারে।

মোবাইল ডেটাঃ আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে ডেটা খরচ হতে পারে। আপনার মোবাইল ক্যারিয়ারের কাছ থেকে যে কোনও ডেটা খরচের জন্য আপনি দায়ী।

অবস্থান পরিষেবাঃ আমাদের অ্যাপটি নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্যের জন্য আপনার ডিভাইসের অবস্থান পরিষেবাগুলিতে প্রবেশাধিকারের অনুরোধ করতে পারে। আপনি অবস্থান পরিষেবাগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

33. ওয়েবসাইট এবং অনলাইন পরিষেবা

ওয়েবসাইট অ্যাক্সেসঃ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে প্রবেশের জন্য আপনার ব্যবহারের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট এবং অনলাইন ড্যাশবোর্ড সরবরাহ করা হয়েছে। আমরা যে কোনও সময় আমাদের ওয়েবসাইটটি সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ব্রাউজারের সামঞ্জস্যঃ আমাদের ওয়েবসাইটটি আধুনিক ওয়েব ব্রাউজারগুলির সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা সর্বোত্তম পারফরম্যান্সের জন্য Chrome,Firefox, সাফারি বা এজের সর্বশেষ সংস্করণগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

কুকিজঃ আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকারিতা বৃদ্ধি এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত কুকিজ ব্যবহারের জন্য সম্মত হন।

ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুঃ পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো এবং ছবি সহ আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু আমাদের সম্পত্তি বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

34. বিটা এবং পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্য

বিটা বৈশিষ্ট্যঃ আমরা হয়তো বিটা বা পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করতে পারি যা এখনও বিকাশের অধীনে রয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষার উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা হয় এবং অস্থির বা অসম্পূর্ণ হতে পারে।

কোনও ওয়ারেন্টি নেইঃ বিটা বৈশিষ্ট্যগুলি কোনও ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে তেমন" প্রদান করা হয়। আমরা বিটা বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা বা প্রাপ্যতা সম্পর্কে কোনও গ্যারান্টি দিই না।

প্রতিক্রিয়াঃ আমরা বিটা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে মতামতের অনুরোধ করতে পারি। আপনার বিটা বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য সম্মতি গঠন করে এবং আমাদের আপনার ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার অনুমতি দেয়।

বন্ধ করাঃ আমরা যে কোনও সময় নোটিশ ছাড়াই বিটা বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আমরা বিটা বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণত উপলব্ধ করতে বাধ্য নই।

বিটা-তে তথ্যঃ বিটা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে তৈরি বা সংরক্ষণ করা তথ্যগুলি হারিয়ে যেতে পারে যখন বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন বা বন্ধ করা হয়। আমরা সমালোচনামূলক ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের জন্য বিটা বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর না করার পরামর্শ দিই।

35. অ্যাক্সেসিবিলিটি

অ্যাক্সেসিবিলিটি স্ট্যান্ডার্ডঃ আমরা প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য করার চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্য প্রযোজ্য অ্যাক্সেসযোগ্যতার মান এবং নির্দেশিকা মেনে চলা।

সহজলভ্যতার বৈশিষ্ট্যঃ আমাদের পরিষেবাগুলিতে স্ক্রিন রিডার সমর্থন, কীবোর্ড নেভিগেশন এবং সামঞ্জস্যযোগ্য পাঠ্যের আকারের মতো অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা অ্যাক্সেসিবিলিটি উন্নত করতে ক্রমাগত কাজ করি।

প্রতিক্রিয়াঃ আপনি যদি প্রবেশাধিকারের প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সেগুলি সমাধানের জন্য কাজ করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুঃ আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে সংযুক্ত বা সংহত হতে পারে এমন তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু বা পরিষেবাগুলির অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

36. পরিষেবা এবং মূল্য নির্ধারণে পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনও সময় আমাদের পরিষেবার যে কোনও দিক সংশোধন, বর্ধিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। আপনার পরিষেবার ব্যবহারকে বিরূপভাবে প্রভাবিত করে এমন উপাদানগত পরিবর্তনের জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

দামের পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনও সময় আমাদের ফি এবং মূল্য পরিবর্তন করতে পারি। আমরা কমপক্ষে 30 দিনের ফি বৃদ্ধির বিজ্ঞপ্তি দেব। ফি হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।

দাদাঃ আমরা দাম পরিবর্তনের পরে সীমিত সময়ের জন্য পূর্ববর্তী মূল্যের স্তরে বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের কাছে দায়বদ্ধ নই।

নতুন বৈশিষ্ট্যঃ নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি আলাদা মূল্যের সাথে চালু করা হতে পারে বা আপনার বিদ্যমান পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সম্পর্কিত কোনও অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

37. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও তদন্ত

স্থগিতাদেশের অধিকারঃ আমরা যদি জালিয়াতি, এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে বলে সন্দেহ করি, তাহলে আমরা অবিলম্বে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

তদন্তের সময়কালঃ তদন্তের সময়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা সীমাবদ্ধ করতে পারি, তহবিল ধরে রাখতে পারি বা অর্থ প্রদান স্থগিত করতে পারি। জটিলতার উপর নির্ভর করে তদন্তে কয়েক সপ্তাহ বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।

সহযোগিতাঃ অনুরোধকৃত নথি, তথ্য এবং ব্যাখ্যা প্রদান সহ যে কোনও তদন্তে আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে হবে। সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে।

আপিল প্রক্রিয়াঃ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তাহলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এবং অতিরিক্ত তথ্য বা নথিপত্র প্রদান করে সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন।

পুনর্বাসনঃ আমরা স্থগিত অ্যাকাউন্টগুলি পুনরায় চালু করতে পারি যদি তদন্তগুলি নির্ধারণ করে যে কোনও লঙ্ঘন ঘটেনি বা লঙ্ঘনগুলি সংশোধন করা হয়েছে। পুনর্বহাল করা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে।

38. তথ্য বহনযোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ

তথ্য রপ্তানিঃ অনুরোধের ভিত্তিতে, আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটি অনুলিপি যান্ত্রিকভাবে পাঠযোগ্য বিন্যাসে সরবরাহ করব। তথ্য রপ্তানি অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করতে 30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধঃ আপনি যে কোনও সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা কোনও বকেয়া সমস্যা, ফি বা দায়বদ্ধতার সমাধান সাপেক্ষে।

তথ্য সংরক্ষণঃ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা আইন বা আমাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখব, সাধারণত আর্থিক নথির জন্য সাত (7) বছর।

তথ্য মুছে ফেলাঃ আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। কিছু তথ্য সম্মতি বা আইনি উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও রাখা যেতে পারে।

39. সীমাবদ্ধতা সময়কাল এবং সময়-বার

দাবি করার সময়সীমা - এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবাগুলি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনও দাবি বা পদক্ষেপের কারণ অবশ্যই দাবি বা পদক্ষেপের কারণ উত্থাপিত হওয়ার এক বছরের (1) মধ্যে আনতে হবে, বা চিরকালের জন্য নিষিদ্ধ হতে হবে।

আবিষ্কারের নিয়মঃ সীমাবদ্ধতার সময়কাল শুরু হয় যখন আপনি দাবিটি সম্পর্কে জানতেন বা জানা উচিত ছিল, অপরিহার্যভাবে যখন অন্তর্নিহিত ঘটনাটি ঘটেছিল তখন নয়।

সংবিধিবদ্ধ ব্যতিক্রমঃ কিছু দাবি প্রযোজ্য আইনের অধীনে বিভিন্ন সীমাবদ্ধতার সময়কালের সাপেক্ষে হতে পারে। এই ধারাটি বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার কোনও অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না।

40. গুরুতরতা এবং মওকুফ

গুরুতরতাঃ যদি এই শর্তাবলীর কোনও বিধান উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালত দ্বারা অবৈধ, অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকরভাবে এবং কার্যকরভাবে অব্যাহত থাকবে। অবৈধ বিধানটি বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধন করা হবে।

ছাড়ঃ এই শর্তাবলীর কোনও বিধান কার্যকর করতে আমাদের ব্যর্থতা সেই বিধান বা অন্য কোনও বিধানের ছাড় গঠন করে না। যে কোনও ছাড় অবশ্যই লিখিতভাবে হতে হবে এবং HandyPay-এর কোনও অনুমোদিত প্রতিনিধি দ্বারা স্বাক্ষরিত হতে হবে।

সমষ্টিগত অধিকারঃ এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের কাছে উপলব্ধ সমস্ত অধিকার এবং প্রতিকারগুলি সংহত এবং আইন বা সমতার ক্ষেত্রে উপলব্ধ অন্য কোনও অধিকার বা প্রতিকারের থেকে বিচ্ছিন্ন নয়।

41. সম্পূর্ণ চুক্তি ও পরিবর্তন

সম্পূর্ণ চুক্তিঃ এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং এখানে উল্লিখিত অন্য যে কোনও নীতির সাথে, আপনার এবং HandyPay-এর মধ্যে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং সমস্ত পূর্ববর্তী বা সমসাময়িক চুক্তি, বোঝাপড়া বা যোগাযোগকে অতিক্রম করে।

পরিবর্তনঃ এই শর্তাবলী শুধুমাত্র ধারা 16 (শর্তাবলীর আপডেট)-এ বর্ণিত হিসাবে সংশোধন করা যেতে পারে। HandyPay-এর কোনও অনুমোদিত প্রতিনিধি দ্বারা লিখিতভাবে নিশ্চিত না করা পর্যন্ত কোনও মৌখিক পরিবর্তন বা পার্শ্ব চুক্তি বৈধ নয়।

দ্বন্দ্বমূলক শর্তাবলীঃ যদি এই শর্তাবলী এবং অন্য কোনও চুক্তি বা নীতির মধ্যে কোনও দ্বন্দ্ব থাকে, তবে এই শর্তাবলী HandyPay সালের মধ্যে লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে না বলা পর্যন্ত শাসন করবে।

42. নিয়োগ ও স্থানান্তর

HandyPay দ্বারা নিয়োগঃ আমরা এই শর্তাবলী বা আমাদের যে কোনও অধিকার বা বাধ্যবাধকতাগুলি আপনার সম্মতি ছাড়াই কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, হস্তান্তর বা হস্তান্তর করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে সম্পদের সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়।

আপনার দ্বারা নিয়োগঃ আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলী বা আপনার কোনও অধিকার বা বাধ্যবাধকতাগুলি বরাদ্দ, স্থানান্তর বা হস্তান্তর করতে পারবেন না। সম্মতি ছাড়া যে কোনও অ্যাসাইনমেন্ট বাতিল।

উত্তরাধিকারীরাঃ এই শর্তাবলী পক্ষ এবং তাদের নিজ নিজ উত্তরসূরি এবং অনুমোদিত নিয়োগের সুবিধার জন্য বাধ্যতামূলক এবং বাধ্যতামূলক হবে।

43. দলগুলির সম্পর্ক

স্বাধীন ঠিকাদারঃ এই শর্তাবলী আপনার এবং HandyPay-এর মধ্যে অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ, কর্মসংস্থান, সংস্থা বা বিশ্বস্ত সম্পর্ক তৈরি করে না। আমরা স্বাধীন ঠিকাদার।

কোনও সংস্থা নেইঃ অন্য পক্ষকে আবদ্ধ করার বা অন্য পক্ষের পক্ষ থেকে কোনও প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দেওয়ার ক্ষমতা কোনও পক্ষেরই নেই।

তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগীরাঃ এই শর্তাবলী শুধুমাত্র আপনার এবং HandyPay-এর সুবিধার জন্য। এই শর্তাবলীর কোনও তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী নেই।

44. বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ

আপনাকে বিজ্ঞপ্তিঃ আমরা আপনাকে এই মাধ্যমে নোটিশ দিতে পারিঃ

• আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ঠিকানায় ইমেল করুন।
• অ্যাপের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি
• ফাইলের ঠিকানায় ডাকযোগে পাঠানো
• SMS ফাইলের ফোন নম্বরে
• আমাদের ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে পোস্ট করা হচ্ছে

আমাদের জন্য বিজ্ঞপ্তিঃ HandyPay নম্বরে লিখিতভাবে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবেঃ

• ইমেলঃ support@tryhandypay.com
• ঠিকানাঃ HandyPay, জ্যামাইকা

কার্যকর তারিখঃ যখন পাঠানো হয় (ইমেলের জন্য) বা যখন বিতরণ করা হয় (ডাকের জন্য) তখন বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রাপ্ত বলে মনে করা হয়। অ্যাপের মধ্যে বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রদর্শিত হলে প্রাপ্ত বলে মনে করা হয়।

ভাষাঃ সমস্ত যোগাযোগ ইংরেজিতে হবে। আমরা অনুবাদ প্রদান করতে বাধ্য নই।

45. ভাষা ও অনুবাদ

ইংরেজি ভাষাঃ এই শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা। যে কোনও অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয় এবং আইনত বাধ্যতামূলক নয়।

পরিচালনা সংস্করণঃ ইংরেজি সংস্করণ এবং যে কোনও অনুবাদের মধ্যে কোনও অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণটি শাসন করবে এবং প্রাধান্য পাবে।

অনুবাদে ত্রুটিঃ এই শর্তাবলীর অনুবাদে কোনও ত্রুটি বা ভুলের জন্য আমরা দায়ী নই।

46. বৈদ্যুতিন স্বাক্ষর ও রেকর্ড

বৈদ্যুতিন গ্রহণযোগ্যতাঃ "আমি একমত"-এ ক্লিক করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি বৈদ্যুতিনভাবে এই শর্তাবলীতে স্বাক্ষর করছেন। বৈদ্যুতিন স্বাক্ষরের হাতে লেখা স্বাক্ষরের মতো একই আইনি প্রভাব রয়েছে।

বৈদ্যুতিন রেকর্ডঃ আমরা আপনার লেনদেন এবং যোগাযোগের নথি বৈদ্যুতিন আকারে রাখতে পারি। বৈদ্যুতিন নথিগুলি কাগজের নথির মতো আইনি কার্যধারায় প্রমাণ হিসাবে গ্রহণযোগ্য।

সম্মতিঃ আপনি সমস্ত যোগাযোগ, বিজ্ঞপ্তি এবং নথি বৈদ্যুতিনভাবে পেতে সম্মত হন। আপনি কাগজের অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা সেগুলি সরবরাহ করার জন্য একটি অর্থমূল্য নিতে পারি।

47. বেঁচে থাকা

নিম্নলিখিত বিভাগগুলি এই শর্তাবলীর সমাপ্তি এবং আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে বেঁচে থাকবেঃ

• ধারা 6 (ফি ও চার্জ)
• ধারা 8 (তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা)
• ধারা 11 (বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি)
• ধারা 12 (দায়বদ্ধতার দাবি ও সীমাবদ্ধতা)
• ধারা 13 (ক্ষতিপূরণ)
• ধারা 15 (বিরোধ নিষ্পত্তি)
• ধারা 18 (গ্রাহকের দায়িত্ব)
• ধারা 28 (চার্জব্যাক এবং বিরোধ)
• ধারা 38 (ডেটা বহনযোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ)
• ধারা 40 (গুরুতরতা এবং মওকুফ)
• ধারা 41 (সম্পূর্ণ চুক্তি)
• এই ধারা 47 (বেঁচে থাকা)

48. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

• ই-মেল করুনঃ support@tryhandypay.com বা support@tryhandypay.com
• ঠিকানাঃ HandyPay, জ্যামাইকা
• সহায়তার সময়ঃ সোমবার-শুক্রবার, 9:00 AM - 5:00 PM JST

আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেব, সাধারণত ব্যবসায়িক দিনগুলিতে 48 ঘন্টার মধ্যে।

আইনি বিজ্ঞপ্তিঃ আইনি বিজ্ঞপ্তি বা প্রক্রিয়াটির পরিষেবার জন্য, দয়া করে উপরে প্রদত্ত আমাদের নিবন্ধিত ঠিকানায় চিঠিপত্র পাঠান।

49. স্বীকৃতি

HandyPay-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যেঃ

• আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।
• এই চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা ও কর্তৃত্ব আপনার রয়েছে।
• আপনি সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।
• আপনি বুঝতে পারেন যে এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।
• আপডেটের জন্য আপনি নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করবেন।
• আমাদের পরিষেবাগুলির আপনার অব্যাহত ব্যবহার যে কোনও পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছেঃ মে 23,2025
সংস্করণঃ 2.0

HandyPay-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং মেনে নিয়েছেন যে আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলীর দ্বারা আবদ্ধ। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।